江苏：淮安市举办全市旅游质监工作业务知识培训班

　　  4月24日，淮安市旅游局在淮洲宾馆淮安厅举办了一期全市旅游质监工作业务知识培训班。此次培训旨在进一步宣贯《旅游法》，提高旅游经营者依法经营和自觉提升服务质量的意识、增强企业质监员现场处理投诉纠纷能力，营造和谐的旅游发展环境。各县（区）旅游行政管理部门分管旅游质监的领导、全市各旅游企业质监员共计140余人参加了培训。市旅游局副局长王贻文作培训动员。
 
　　 市旅游局特邀北京华夏商旅营销研究中心的李志轩顾问作为此次培训的主讲。李老师对《旅游法》、新《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等旅游相关法律的立法意义和部分条款进行了阐释和剖析，同时讲授了旅游安全、旅游合同、旅游保险等方面的知识，针对如何依法处理目前较敏感的旅游和购物的关系也表达了自己的观点。李老师还指出旅游企业应当妥善处理与旅游行政管理部门的关系，以便促进旅游市场的规范化、法制化，推动旅游市场和谐发展。
 
　　 下午，王贻文副局长向大家介绍了我市旅游行业发展概况以及《旅游法》宣贯工作的大体情况，深入分析了我市在第一季度全省游客满意度调查中存在的问题，她还就《旅游法》、新《消费者权益保护法》对于治理旅游合同“霸王条款”所具有的积极意义进行了阐述。
 
　　 此次培训虽然只有1天，但内容丰富，针对性强，切合工作实际，学习效果明显，达到了预期目的。