一季度机场服务排行榜出炉 深圳机场名列第3

民航旅客服务评测(CAPSE)最新发布的《2014年第一季度机场服务评测报告》显示，深圳宝安机场2014年第一季度服务得分在内地机场中排名第三。

据了解，在本次评测中，2014年第一季度获得的机场民航服务问卷调查总样本量达45330份，涵盖国内外435家机场。评测范围包括了机场商贸、机场服务与设施以及安检、交通、不正常航班机场地面服务等多项指标。

其中，上海虹桥机场、上海浦东机场、深圳宝安机场、成都双流机场、杭州萧山机场等五家机场一季度的服务被评为“内地最佳”。深圳机场服务综合得分在内地机场中排名第三名。

近年来，深圳机场一直致力于推出多种举措，不断创新和改进服务举措。转场后，深圳机场全力打造“最具体验式机场”，先后携手驻场单位签订了《深圳机场服务提升公约》，并向社会发布《深圳机场服务承诺白皮书》，就服务保障、餐饮零售、问询投诉以及货运服务等15个流程环节，向社会作出35项承诺。承诺内容从旅客角度出发，覆盖了机场地面服务的关键部分，全部为量化标准。在旅客中引起了良好的反响。机场方面表示，将通过服务品质提升委会等平台，持续改善，做好各项服务保障工作，为旅客营造出更加安全舒适、人性便捷的乘机环境。

民航旅客服务评测(Civil Aviation Passenger Service Evaluation，简称CAPSE)是国内第一家民航服务评测专业网站，也是第一家利用移动互联网媒介，为民航提供旅客评测服务的专业机构。