做群众的贴心人

4月2日，在澄城县寺前镇高原之星农民专业合作社，负责人袁女士告诉记者：“老石在辖区工作已经十多年了，是一个非常热心的人，每年3月到了合作社营业执照的年审时间，老石就会上门服务，处理好年检事宜。”

袁女士口中的老石就是寺前镇工商所所长石有民。10多年来，石有民和所里同志始终把服务企业发展、维护老百姓的合法权益放在首位，被当地的企业和个体工商户亲切地称为“群众的贴心人”。

寺前镇工商所共辖一乡一镇一农业园区，担负着336家个体工商户、61家企业的日常监管工作。为了克服监管对象分散，监管吃力的难题，该所从合理调配人员结构入手，以执法车辆为流动办公室，将执法办案、市场准入、市场巡查、投诉受理揉为一体，进行综合式工作。为提高监管效能，所里将辖区划分成若干执法监管责任区，分片管理，责任到人。

去年4月，一农户在某农业科技公司购得一农机配套喷雾器，使用时发现喷雾器存在泄漏问题，遂通过“12315”进行了投诉，接到投诉后该所立即找到该农民和商户进行核实调查，商家无条件更换了喷雾器。

石有民告诉记者，类似上述案例虽然问题不大，但只要消费者举报投诉，他们就一定会尽全力解决，确保群众利益不受侵害。近年来，该所共发放行政指导意见书780份，查办各类案件146起，所办案件均资料齐全，定性准确，处罚适度，程序合法，无一复议诉讼。

“和当地群众融为一体，是我们服务、监管的基础。”该所工作人员李百荣告诉记者。为了个体工商户和企业，他们最忙的时间一天来回跑过县局8次，抽查了8家化肥销售商户。为了促进当地创业就业，该所先后三次参与组织了下岗失业人员就业招聘会，与辖区企业协商设立了学生实践基地。据统计，寺前镇工商所近年来先后为企业和工商户提供各类服务700余次，真正地成为了群众的贴心人。

□记者 徐颖 实习生 田笑笑