西安启动“2014旅游服务质量提升年”活动

“一个城市的旅游竞争力、游客满意度如何体现？旅游服务质量的高低是关键所在。”4月3日下午，西安市旅游行业“2014年旅游服务质量提升年”活动正式启动，市政府副秘书长周爱全在针对西安市旅游服质量提升工作发表讲话时，如是说。

“不容忍任何不法行为损害游客的利益;不容忍一个环节给游客留下不好的感受;不容忍一片纸屑影响我们整洁的环境，让每一位游客在西安都能够舒心、愉悦、安全地旅游。”活动现场，全市各区县及旅游景区、企业共同见证2014年旅游服务质量提升年方案启动。根据活动方案要求，2014年旅游服务质量提升年活动启动后将贯穿全年，4-11月全面实施落实各项工作，年底全市各区、县旅游局和旅游企业将对所开展的旅游服务质量提升年工作情况进行总结。西安市还将成立市、区(县)两级旅游委员会，重点研究解决旅游产业发展过程中的重大问题。建立两大游客集散中心

据悉，2014年西安将在火车站东广场、大雁塔北广场东侧建立两大旅游集散中心。此外还将开通增加景区公交线路和车辆、完善旅游标识系统、建设自驾车基地及汽车旅馆、建立城市历史解读系、发行“国民旅游休闲西安卡”、建立旅游便民自行车租赁系统、加大在旅游公厕、停车场建设方面的投入大力度。打造十大特色旅游产品

西安旅游局还将着力在乡村休闲、温泉休闲、运动休闲、都市休闲方面推出踏青赏花、消夏避暑、登山采摘、温泉滑雪、骑行徒步、演艺美食、乡野农家、街区广场、健身沐浴、游乐嬉戏等十大特色旅游休闲产品。此外，还将包括城墙圈内都市购物及美食休闲板块、曲江文化旅游休闲板块等在内的十大旅游休闲板块及十条特色旅游街区打造。

据了解，2014年，西安市将全面启动智慧旅游城市服务建设，优化以西安旅游网站为中心的在线旅游信息服务集群。着力引导全市旅游企业通过互联网等现代科技手段，开展旅游在线服务。此外还将组织开展10项旅游质量服务提升活动。(记者 马秀红王瑾)