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“请允许我代表家人对一院的全体医护人员深深鞠上一躬!是你们精湛的医术、高尚的医德把我这条老命从死神手里捡回来了!”近日,家住咸阳北部彬县山区罹患多种重症的蒲国钧,经过近两个月住院治疗康复出院后,在他的感谢信里以朴实的语言,深情地道出了他对咸阳市第一人民医院的感激之情。
在经受多年病痛折磨的蒲国钧印象中,医院里就没有“好人”,他们不是乱收费就是服务态度差。然而,这一次咸阳市第一人民医院却让蒲国钧感受到了真情与仁爱:医生们高超的医术,尽职尽责的治疗,护士们悉心的照料,又是给患者修剪指甲,又是话家常抚慰……“真是难为了那些姑娘们,无论怎样她们都面带笑容对待病人。而且这市级医院,只收了个我们县级医院的钱,服了,真服了!”蒲国钧因为此次住院,彻底改变了以往的看法。
家住西安的黄先生是慕名来到咸阳市第一人民医院住院治疗的。在走访中,黄先生反复表示:“市一院的‘人本服务’很让我们感动,他们朴实严谨的作风和高尚的医德真正把‘以患者为中心’和‘为患者服务’的理念生动诠释了出来。”
事实上,市一院人能有这样的为民情怀、能有这样的敬业精神,源于厚重的文化积淀和历史传承。该院诞生于战火纷飞的抗日战争特殊时期,成长于艰难困苦的广阔农村,发展于改革开放历史时刻,自始至终,市一院人都以“人民”二字为立院之本,坚守着“医者仁心”那份纯扑与执著。
“医生救治病人,病人体恤医生,如果双向的理解和善意能更多地出现在每一天的病房里,相信医生和病人的感受都会好很多。”院长张永利如是说。为了深化优质服务,他们先后推出了百项便民惠民措施,积极推行以“三到位”为核心的医前、医中、医后全过程优质医疗服务,提高了诊疗效率,患者满意度大幅提升。
多年来,他们始终坚持以“优质高效的服务和经济实惠的价格”为老百姓服务,是咸阳市唯一执行新农合二级收费的三级医院,仅此一项,每年减少纯利润3000万元以上。同时,积极承担帮困扶贫重任,无论是抗击“非典”还是阻扼“甲流”,无不主动请缨、勇敢赴救;汶川地震、玉树救灾,援外、援藏,“三告别”,市一院人都是冲锋在前。该院先后荣获陕西省白求恩精神团体奖、陕西省新农合工作先进单位、全省卫生系统精神文明建设先进单位等荣誉。
据了解,该院平均每年有100多项新业务、新技术应用于临床。其中,眼科、神经外科、心血管内科、呼吸内科、影像科、临床检验等8个专业成为咸阳市医学会专业学会主委单位;肝胆外科被省卫生厅授予“陕西省优势医疗专科”、眼科被省卫生厅授予“陕西省特色医疗专科”。