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游客是『旅游活市』的灵魂
2014-4-17 23:46:00 来源：三秦游综合 进入论坛
人常说：市长经营城市，旅游局长营销城市。规划制定、营销游客、管理市场、建设队伍、政府参谋自然是旅游工作重心。 “十一五”汉中旅游快速发展，奠定了产业地位。 “十二五”在完善重点旅游项目的同时，创新营销是旅游工作的重心。在 “四区、四湖、四园”景区 “开园”之后，市场营销尤为重要。通过多年调研、分析、思考，笔者以为，要实现“陕南旅游业率先突破发展”的战略意图，实现我市旅游业 “十二五”年均25%的高速增长速度，必须以科学发展观为指导，以市场为导向创新营销模式，为三年后交通大改善后的旅游业，嬴得发展机遇。
旅游还需按市场规律办事。旅游经济是在商品经济充分发展的基础上，旅游活动进入市场交换形式下，所形成的经济关系。其中旅游需求和旅游供给是主要矛盾，构成了旅游者、经营者和所有者三方相互依存，一荣俱荣，一损俱损的错综复杂矛盾。有需求，就会有供给。2007年西汉高速公路通车后，住宿业需求猛增，一年后，就有多家酒店开业，既没有动员，也没人给下任务，投资者看到商机，该出手时就出手了。由此说到了景区的开发，低水平、低档次的开发，不能满足游客的需求，同样是没有前途的或者是短命的。需求会随着社会的发展改变，不同的年龄、职业、文化程度、性别以及地域，会有不同的需求、不同的审美。
游客是 “旅游活市”的灵魂。没有文化的景区，没有魅力；没有游客的城市，没有活力。只有让大量游客涌入，才能使景区勃发生机、才能促使设施不断改善；只有持续、稳定的客流，才能让城市活力四射，才能提振投资者的决心、提振经营者的信心。石门景区的成功正是创新和营销带来的吸引力，使游人一年多似一年。创国家3A风景区后，开发力度不减、设施不断完善，如：三国雕像广场、西大门、休闲茶楼等，景区发展呈良性循环，都是因为有了稳定的客源。目前我市有些景区已具相当规模，缺乏的是有效营销或营销不得法。偌大景区，游客廖廖，怎能不急，光报一些空数字没有用。有人说汉中没有 “太阳”，所以吸引不了游客。世界上能成为 “太阳”的又有几个，何况 “太阳”也是有生命周期的，难道没有 “太阳”就真的吸引不了游客吗。宝鸡凤县都能开旅游专列，他有太阳吗。汉中旅游发展已有一定基础，基础虽有欠帐，只有通过发展不断完善，这个发展必须是以游客为推手，没有游客的旅游只能是空谈。 “十二五”汉中旅游要一手抓提升，一手抓游客，在注重景点提升的同时，特别注意研究客源市场，按照客源的市场规律在短线游、周末游、自驾游、专列游上好好下功夫，组合人文生态线路，拉动乡村旅游、放大节庆效应。按照游客需求，调整我市的供给配置，达到旅游者、经营者、投资者三方互利共嬴，和谐对接。拉动更多的示范客流和引导性客流。
营销不仅会做新闻发布会、出专版，更重要的是针对客源地的营销政策要对路，分销体系要健全，要科学的营销我们的城市、景区。营销是个累活，也是个技巧活，不仅要做形象、要做整体营销、更要整合营销资源为企业搭建平台。健康的景区，需要不断创新产品、不断完善基础设施、不断调整经营策略、培育引导新客流，跟踪客源进行营销，为了游客，围绕游客开展工作。营销做不好，景区深度开发会受影响；客源不饱和 “太阳”难升起；游客上不来，全市旅游会步入不温不火的怪圈。2002年以来，我省投入运营的旅游温泉项目达30处，可谓是大手笔、大投入、高规格，温泉建成后，日接待5千人左右和原预期的3万人相去甚远。无论是咸阳的 “地热城”、华山的 “御温泉”、 “爱情海”、还是海泉湾的游客都不饱和，让后来投资者却步。据报道目前我省在建的20余处温泉旅游项目中，太白的御温泉、楼观道温泉都处于停滞状态，勉县温泉也面临同样问题。事实再一次验证了客流主导的规律，验证了资金逐利的本质。
争夺游客已上升为城市间、区域间的竞争。随着交通的改善，跨省界、国界的旅行不再是什么难事，人们旅游的选择范围更多更广，“心有多远，路就有多远”。这些竞争促成了企业间、城市间、区域间的联合，加剧了各城市对客源的争夺。参加西部历史文化名城会的山东聊城市领导临别时感慨道： “是汉中的名字促使我们来到汉中。到了汉中才知道这里山青水秀，才知道有这么底蕴深厚的两汉三国文化，你们应该加大旅游的推介力度”，一语中的。如何提升汉中旅游竞争力，如何提升汉中城市知名度，做好休闲旅游城市这篇文章，值得深思。三年后我市大交通将有质的飞跃，能否抓住历史机遇，要看我们怎么做。旅游是一个关联带动作用很强的行业，能否发挥和分享旅游业的关联带动作用，取决于各相关行业、相关联地域与旅游结合的程度，如果一个行业为这种结合设置障碍，限制的不仅仅是旅游业，也是对本行业本地区的限制。
客流需要培育、引导和呵护。汉中旅游业发展，已经有了相当基础， “旅游活市”奠定了汉中旅游产业地位，要实现省委、省政府旅游业在陕南率先突破的战略意图，还需认真贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，说实话，干实事。过去旅游在宣传上做了大量的工作，但后续工作没有跟进，效果有限。要通过对市场开拓策略手段的综合运用，把有钱、有闲的目标游客群通过有效营销，流向汉中。通过细心的呵护让游客常来、常留、常驻。只有先进的理念才能带来思想力，只有专业化的营销队伍才能带来促销力，只有产品的有机整合才能带来吸引力。在争夺旅游者的过程中，千万不要忽视旅行商的作用。谁对产品分销渠道运用得好，谁的产品价格策略制定得好，谁对市场管理得好，谁对游客呵护得好，谁就能争取更多的市场份额。力戒各自为阵、各自为令的散乱促销方式和对外政策，充分发挥主渠道营销作用，科学地把握客源市场的灵魂，才能使游客滚滚，才能使旅游发展大突破。（周克涵）
编辑:秦人
旅游还需按市场规律办事。旅游经济是在商品经济充分发展的基础上，旅游活动进入市场交换形式下，所形成的经济关系。其中旅游需求和旅游供给是主要矛盾，构成了旅游者、经营者和所有者三方相互依存，一荣俱荣，一损俱损的错综复杂矛盾。有需求，就会有供给。2007年西汉高速公路通车后，住宿业需求猛增，一年后，就有多家酒店开业，既没有动员，也没人给下任务，投资者看到商机，该出手时就出手了。由此说到了景区的开发，低水平、低档次的开发，不能满足游客的需求，同样是没有前途的或者是短命的。需求会随着社会的发展改变，不同的年龄、职业、文化程度、性别以及地域，会有不同的需求、不同的审美。
游客是 “旅游活市”的灵魂。没有文化的景区，没有魅力；没有游客的城市，没有活力。只有让大量游客涌入，才能使景区勃发生机、才能促使设施不断改善；只有持续、稳定的客流，才能让城市活力四射，才能提振投资者的决心、提振经营者的信心。石门景区的成功正是创新和营销带来的吸引力，使游人一年多似一年。创国家3A风景区后，开发力度不减、设施不断完善，如：三国雕像广场、西大门、休闲茶楼等，景区发展呈良性循环，都是因为有了稳定的客源。目前我市有些景区已具相当规模，缺乏的是有效营销或营销不得法。偌大景区，游客廖廖，怎能不急，光报一些空数字没有用。有人说汉中没有 “太阳”，所以吸引不了游客。世界上能成为 “太阳”的又有几个，何况 “太阳”也是有生命周期的，难道没有 “太阳”就真的吸引不了游客吗。宝鸡凤县都能开旅游专列，他有太阳吗。汉中旅游发展已有一定基础，基础虽有欠帐，只有通过发展不断完善，这个发展必须是以游客为推手，没有游客的旅游只能是空谈。 “十二五”汉中旅游要一手抓提升，一手抓游客，在注重景点提升的同时，特别注意研究客源市场，按照客源的市场规律在短线游、周末游、自驾游、专列游上好好下功夫，组合人文生态线路，拉动乡村旅游、放大节庆效应。按照游客需求，调整我市的供给配置，达到旅游者、经营者、投资者三方互利共嬴，和谐对接。拉动更多的示范客流和引导性客流。
营销不仅会做新闻发布会、出专版，更重要的是针对客源地的营销政策要对路，分销体系要健全，要科学的营销我们的城市、景区。营销是个累活，也是个技巧活，不仅要做形象、要做整体营销、更要整合营销资源为企业搭建平台。健康的景区，需要不断创新产品、不断完善基础设施、不断调整经营策略、培育引导新客流，跟踪客源进行营销，为了游客，围绕游客开展工作。营销做不好，景区深度开发会受影响；客源不饱和 “太阳”难升起；游客上不来，全市旅游会步入不温不火的怪圈。2002年以来，我省投入运营的旅游温泉项目达30处，可谓是大手笔、大投入、高规格，温泉建成后，日接待5千人左右和原预期的3万人相去甚远。无论是咸阳的 “地热城”、华山的 “御温泉”、 “爱情海”、还是海泉湾的游客都不饱和，让后来投资者却步。据报道目前我省在建的20余处温泉旅游项目中，太白的御温泉、楼观道温泉都处于停滞状态，勉县温泉也面临同样问题。事实再一次验证了客流主导的规律，验证了资金逐利的本质。
争夺游客已上升为城市间、区域间的竞争。随着交通的改善，跨省界、国界的旅行不再是什么难事，人们旅游的选择范围更多更广，“心有多远，路就有多远”。这些竞争促成了企业间、城市间、区域间的联合，加剧了各城市对客源的争夺。参加西部历史文化名城会的山东聊城市领导临别时感慨道： “是汉中的名字促使我们来到汉中。到了汉中才知道这里山青水秀，才知道有这么底蕴深厚的两汉三国文化，你们应该加大旅游的推介力度”，一语中的。如何提升汉中旅游竞争力，如何提升汉中城市知名度，做好休闲旅游城市这篇文章，值得深思。三年后我市大交通将有质的飞跃，能否抓住历史机遇，要看我们怎么做。旅游是一个关联带动作用很强的行业，能否发挥和分享旅游业的关联带动作用，取决于各相关行业、相关联地域与旅游结合的程度，如果一个行业为这种结合设置障碍，限制的不仅仅是旅游业，也是对本行业本地区的限制。
客流需要培育、引导和呵护。汉中旅游业发展，已经有了相当基础， “旅游活市”奠定了汉中旅游产业地位，要实现省委、省政府旅游业在陕南率先突破的战略意图，还需认真贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，说实话，干实事。过去旅游在宣传上做了大量的工作，但后续工作没有跟进，效果有限。要通过对市场开拓策略手段的综合运用，把有钱、有闲的目标游客群通过有效营销，流向汉中。通过细心的呵护让游客常来、常留、常驻。只有先进的理念才能带来思想力，只有专业化的营销队伍才能带来促销力，只有产品的有机整合才能带来吸引力。在争夺旅游者的过程中，千万不要忽视旅行商的作用。谁对产品分销渠道运用得好，谁的产品价格策略制定得好，谁对市场管理得好，谁对游客呵护得好，谁就能争取更多的市场份额。力戒各自为阵、各自为令的散乱促销方式和对外政策，充分发挥主渠道营销作用，科学地把握客源市场的灵魂，才能使游客滚滚，才能使旅游发展大突破。（周克涵）
编辑:秦人
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