中国与南非双向旅游方兴未艾

　　现阶段对南非旅游市场的产品开发，应以我国的世界自然文化遗产景区为主打产品，建议即将到来的南非“中国年”应以中国的世界自然文化遗产为主题，在南非开展系列宣传推广活动

　　□ 王兴斌

　　2014年南非在中国举办的“南非年”即将落幕， 2015年中国在南非举办“中国年”即将拉开帷幕幕。此次发布的《南非来华旅游舆情调查报告》，多侧面地展示了部分南非民众和来华游客对中国的印象与评价，既重要又及时。

　　报告显示，南非来华旅游的潜力巨大、目的多样。来华游客中出差、商务的超过5成，观光与度假的合占7成半，文化交流与进修培训的占3成。在华停留时间在一周及以上的接近半数;旅游花费较高，人均花费达2700美元左右，远高于其他外国在华过夜游客人均花费1500美元的水平。由此，对南非游客市场的开拓应该瞄准中高层次的群体，尤其是商务人士和文教科技专业人士，但事务旅游与观光休闲应并重、不可偏废。

　　报告显示，南非来华旅客以中青年为主，其中40岁以下中青年对来华旅游表示有兴趣的比例最高，这与欧美旅华游客中老年人比例较高大不相同。值得注重的是，来华游客中男性与女性之比为9：1，说明女性游客的潜力有待挖掘。

　　报告显示，南非来华游客选择自由行的超过5成，半包价占2成，参加全包价旅行团不足1成。获取有关中国旅游信息的途径中互联网超过6成，电视为5成多。说明对南非市场的营销渠道与方式上，应加大对互联网上英语网页和南非主流电视频道宣传的投入;同时也表明对南非旅游公司及南非旅行代理商协会的合作也有待加强。通过网站和电视对民众的直接推介与通过代理商开拓市场是驱动南非市场的两个车轮，缺一不可。

　　报告显示，南非游客对在华行游住食购娱、出入境服务和安全等总体满意度较高，而旅行社服务、旅游信息和与当地居民的交流等方面评价较低，这可能是由于自由行散客的语言障碍缘故。这反映我国旅游城市和其他旅游目的地的外语交流环境、信息系统中的外语功能较为薄弱有关，对自由行的游客尤为突出。

　　报告还显示，南非民众对万里长城、故宫、天坛、十三陵兵马俑、和少林寺等历史文化景区的认知度最高;在各项影响来中国旅游的因素中，“悠久历史”占的比例最高，其次是“优美的自然风光”。 “对中国哪些旅游带感兴趣”的回答中，万里长城旅游带的比例最高，其次是滨海城市度假游、京西沪桂广旅游和丝绸之路、京杭大运河、长江旅游、青藏铁路等。这说明现阶段对南非旅游市场的产品开发，应以我国的世界自然文化遗产景区为主打产品，这对仍处在起步阶段的南非市场尤为重要。建议即将到来的南非“中国年”应以中国的世界自然文化遗产为主题，在南非开展系列宣传推广活动。

　　尤为值得关注的是，在不愿来中国旅游的原因中，选择“自己的经济原因”与“费用高”原因的占7成，其次是语言不通占3成。而对“食品安全问题”、“空气污染”、“签证不便”等因素比例较低，不像欧美日客人那样看重。说明南非民众对中国的成见、偏见相对较少，对中国亲善、友好度较高。

　　影响南非来华旅游的主要原因是经济拮据、花费较高，主要是由南非仍是中等水平的发展中国家的国情决定。南非人口5177万， 2013年人均国内生产总值约6780美元，居非洲前列。黑人占8成，贫富悬殊较突出，2/3的国民收入集中在占总人口两成的以白种人为主的富人手中，因而制约了出境旅游的规模。特别是近年来受欧债危机拖累，经济增长乏力、通货膨胀加剧、就业形势严峻。报告中提及的对收入不满意的人接近七成、出境旅游意愿偏下，正是南非当前经济状态的反映。

　　作为非洲经济最发达的国家和重要的新兴市场经济体，随着国民经济的继续增长，黑人中产阶级的壮大，出境旅游的规模必将不断扩大，把来华旅游从愿望变为更多人的行动的社会经济条件将日趋成熟。报告提醒我们，时下在向南非推出旅游产品时要十分重视价格因素，不能照搬欧美、日韩的价格。尤其要考虑旅华路程遥远，航空费用很高。应向中外航空公司建议大力开发低成本航班，以降低旅华费用，使更多有旅华愿望的南非人能梦想成真。

　　南非是非洲旅游大国，旅游占国内生产总值的8.7%，是最大外汇收入来源和就业行业。南非在建设国家公园与开展生态旅游、民俗旅游方面历史悠久、经验丰富。1894年建立了第一个国家公园，提出“国家公园是所有南非人的自豪与欢乐”。南非宪法规定，建设国家公园的宗旨是“为了南非国家自豪与利益，妥善管理野生动物、植被、景观和相关的南非文化”。南非学生旅行社在全国各高校均有办事处，为青年学生提供各种低价服务，如招待所和特价机票。近年又推出“曼德拉精神遗产路线地图”，开发“邮轮上的南非，车轮上的南非，轨道上的南非”。正如她的旅游宣传口号所说，“南非，没有什么不可能”、“彩虹之国”越来越绽放出她的多彩多姿。

　　中南两国虽远隔万里，但在现代科技条件下，万里之遥一日扺达，全球信息顷刻相通。中南两国都是新兴经济体和金砖国家成员国，两国全面战略伙伴关系不断提升。目前中国是南非最大的贸易伙伴，南非是中国在非洲最大贸易伙伴，相互投资不断增长，经贸文化交流日趋频繁。2002年，南非成为中国公民出境旅游目的地国，两国互访旅客稳步增长。2013年，中国大陆首站赴南人数9.69万人，已成为南非第四大入境客源国;南非来华6.86万人次，是中国的非洲第二客源国。中南两国互为正在起步中的新兴旅游目的地与客源地，双向旅游潜力巨大、方兴未艾。期待在新的一年中，两国旅游界在市场开拓和经营管理方面开展交流与合作，登上一个新的台阶，让“美丽中国”与“彩虹之国”遥相呼应。

　　(《南非来华旅游舆情调查报告》详细内容见10版)