咨询有路投诉有果 临潼发放500本《为民服务手册》

西部网讯（通讯员 赵奇）“真是太方便了，这本手册里有代理员电话和监督投诉电话，不管我碰上什么生活上的难题，都可以更快地解决了。”临潼区徐杨街道的李慧芳拿着手册开心地说。12月3日上午，临潼区徐杨街道将500本《为民服务手册》全部发放到了辖区群众手中。

据介绍，在今年，临潼区徐杨街道经过多方调研，认真编撰了《西安市临潼区徐杨街道为民服务代理制工作手册》，手册规范整合了9大类26项综合服务事项，详细梳理了各项惠民政策办理程序，公布了服务事项代理科室及代理员联系方式，让群众遇到问题咨询有路、求助有果、投诉有门。通过统一发放到群众手中这一方式，真正架起了党群、干群之间的“连心桥”。

“广大群众通过阅读《为民服务手册》，可以越来越多地了解街道各科室的职能作用，进一步增进群众对政府的了解与信任。”谈起这本手册的功能，临潼区徐杨街道的一位负责人介绍说：“老百姓不出家门就能与各科室取得联系，解决更多生活难题。”