府谷纪委:首问负责等信访三项制度为群众排忧解难

西部网讯（通讯员 刘高岗 贺建民）今年以来，府谷县纪委始终把群众满意不满意作为检验信访办理的主要标准，坚持实事求是的原则，在求真务实和落实上下功夫，通过落实“信访三项制度”，切实为群众排忧解难。

建立了信访台账销账制度。信访室对所有来访(信)全部编号建立台账，以便统计和分析，为领导决策提供参考数据。同时，对反映的问题进行分类整理，逐个研究调处方案，明确解决时限，对涉及面广、影响重大的矛盾纠纷及时向有关领导和部门通报。做到受理有序，规范办理，确保把问题的处理落到实处，信访台账办结，及时销账。

实行了“首问负责制”。谁接访谁负责，及时汇报及时协调处理，不准推诿扯皮。凡上访人初次上访的，要认真调查了解，能够解决的及时办理，不能解决的，要向上访人讲清楚，说明白。

实行了纪检监察信访举报“回执单”制度。按照制度要求，凡是反映科级领导干部的重要线索或有具体线索的信件，进行直查核实；凡是反映一般问题的信件，在填写“信访转办单”的同时，要求各镇纪委(园区、办事处)纪检组在规定时间内调查处理，并反馈结果。“回执单”制度的实施，保证了信访举报信件事事有着落，件件有回音，使纪检监察信访工作更加规范，群众反映的问题线索得以及时查清，为社会的稳定起到了有效的保障作用。近两年来，群众反映的信访件办结率均为92％以上。