陕西首份微信公众号发展报告发布 媒体微信特色鲜明

12月30日，在主题为“连接?共享”2014腾讯大秦网全媒体盛典活动上，西安交通大学新闻与传播研究所联合腾讯大秦网发布《2014陕西微信公众号发展报告》，对陕西大众媒体类、企业服务类、自媒体三类微信公众号的发展现状和趋势进行评估和分析，重点考察微信公众号的综合影响力，通过形象度、内容度、活跃度、传播度、互动度等五个维度的梳理与比较，找出其经验与不足，为各类微信公众号的发展提出了建议。

发展快

陕西大众媒体微信公众号紧跟全国步伐

微信是腾讯公司在2011年1月推出的社交互动和信息传播平台，是通过智能手机、平板电脑、网页等发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊，兼备多种插件服务功能的免费即时通讯软件。截至2013年11月微信注册用户数量已破6亿。根据腾讯2014年第三季度业绩报告显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.68亿，比去年同期增长39%。

陕西省大众媒体类公众号的发展与全国态势相呼应，陕西主流媒体2013年陆续进军微信公众平台，出现了一波开通高潮。从“都市热线”2012年8月开通公众号以来，陕西大众媒体类公众号保持了稳速增长。作为拓展传播渠道的有效方式，陕西传媒网微信公众平台于2013年5月正式开通；陕西日报微信公众平台则于2014年6月正式开通，在陕西日报与陕西传媒网融合发展中发挥了重要的作用。

亮点多

陕西十佳媒体微信公众号各具特色

《报告》指出，大众媒体公众号运用多媒体形式推送信息。其中，“陕西传媒网”微信公众号上每天信息发布都会设置“今日头条”栏目，将每日热点重大新闻放在头条，引起用户关注和兴趣；“第一新闻”首次问候语使用微信语音功能，通过明星声音打造公众号首因印象，“语音问候明星效应”式的问候语达到先声夺人的效果；“秦腔广播西安乱弹”运用自然语言处理和语音技术，可与用户进行语音交流，用户可通过“全民点唱机”板块为亲朋好友送上祝福。

大众媒体公众号的发布的内容紧扣热点新闻、贴近民生、实用实在。其中，“汽车896”针对西安市交通状况、路况、交通事故等百姓密切关注的交通保障公众及时发布信息；“华商报”在选题上注重新闻及时性、贴近性，内容制作上突出信息量、实用性，话题设置上强调主体性、服务性；“西安妈妈网”是西安本地母婴社区第一平台，主要发布母婴亲子类生活信息，通过活动以及团购自定义打造“一站式妈妈服务平台”。

大众媒体公众号不仅在信息内容上特色鲜明，而且信息推送形式多样。“陕西忒别忒”主要发布忒别好玩儿的、忒别好吃的、忒别有意思的一些事情，以好玩为主题同时在信息发布上采用图片及视频，有着较高的品牌识别多，颇具人气；“秦腔广播西安乱弹”将发布资讯的语音定位为“萌”，是全世界唯一一家采用陕西本地方言播报资讯的电台，向人们展示了一个亲切生动的西安形象。

建议实

《报告》对陕西媒体微信公众号的发展建议

品牌运营方面：“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众平台的宣传语。《报告》指出，大众媒体微信公众号要在众多公众号中脱颖而出，就要打造自身品牌特色，同时还要积极拓展公众号品牌的推广渠道。《报告》建议，微信公众号要以用户为本，做到尊重用户、服务用户，账号形象设计、信息内容、发布形式到推送方案、互动设置等每一个环节都要从用户的角度出发；其次，要建立专业的运营团队，善于分析与挖掘公众号后台的用户数据，判断用户关注点、把握用户需求动向，进一步地调整和制定推送方案。

信息发布方面：《报告》指出，微信公众平台的信息订阅模式首先要求账号必须有内容价值。这是传统媒体的一贯优势，但“新瓶装旧酒”的做法已不利于媒体公众号的长远发展。《报告》建议，大众媒体类公众号要使推送内容优质、原创，形式轻便灵活，满足个性化需求的信息应成为其公众号的核心价值。其次，大众媒体类公众平台也应转变单一的信息推送形式，适当增加音频、视频信息，丰富报道形式，提升信息表现力，打造出集成式的信息平台。

互动服务方面：《报告》建议，微信在本质上是沟通工具，所以在互动功能的方面，需要开发出更加多样的互动形式，最大程度地实现交互式传播，如通过自动回复的设置，优化用户体验；建立丰富易查的关键词回复系统；适当引入人工服务等等。《报告》发现凡是体现本土特色、风土人情，提供“衣食住行用”便民服务的公众号都深受欢迎，所以公众号提供真切实用的服务类信息，使微信公众平台成为掌上便民通道，也是未来微信的一大发展趋势。