男子遭遇ATM不出钞后打假客服电话被骗3万

事发地的柜员机出钞口被不法分子用胶纸封上，并在右下角贴上了假的服务电话。

信息时报讯 (记者 陈子垤) 年关将至，骗子又出手了。昨日中午，肖先生到环市东路一家银行的ATM机提款，可是钱吐不出来，打ATM机上贴的“服务电话”后，稀里糊涂地就把卡里3万多元都转账过去，原来是遇到了骗局！

银行方面提醒市民，遇到ATM机不出钞的情况切勿慌张，只要钱还在ATM机里，最终会被机器自动回收。市民应联系银行客服，及时落实追款事宜。

骗子手段：

封住出钞口制造故障

昨日上午11时许，肖先生去银行ATM机上取1000元钱。操作完毕后，屏幕显示已出钞，可出钞口只有声音但打不开，随后屏幕出现机器故障的提示。

钱没取到却收到取钱的短信提示，肖先生有些着急。见屏幕下方贴着一个“24小时服务电话”，便打了过去。一名男子听完肖先生描述后，详细询问了ATM机的地址、取钱金额及肖先生卡里的余额，之后开始“指导”肖先生操作。“他让我重新插入银行卡，按英文界面，之后让我输入一个所谓的维修工号和密码，”肖先生无奈地说，“其实就是对方卡号和转账金额，我当时一着急都没意识到。”肖先生按对方指示操作一番后，手机却收到转账35678元的短信，这时他才意识到上当了，连忙报警。

银行员工：

钱未取走会退回卡里

昨日下午，记者在事发银行网点看到，四台ATM的出钞口都被粘住了，并有工作人员在把守。部分机器下方，仍残留有张贴纸张被铲除的痕迹。据现场工作人员介绍，银行接到肖先生投诉后过来查看，发现出钞口被人为封住，并留有疑似诈骗电话，“我们已经通知维修人员过来处理，”该工作人员说，“这个网点周末是休息的，平时早上是有例行维护的。”

该工作人员表示所有ATM机交易记录均联网保存，如客户无法将钱取出，需保持冷静。机器检查到钞票没有被取走会回收进去的，不法分子拿不到。“取不出的款项会再退回到客户卡里去的。”工作人员说，“这种电话诈骗手法并不新，大家应保持警惕，如有问题应联系银行客服。”

律师观点：

储户应承担主要责任

转账出去的这笔款项该谁来承担呢？有律师表示，肖先生作为储户，应负一般的注意和谨慎义务。对于ATM机外壳及屏幕上银行提示，及银行卡背面提示的内容及客服电话，肖先生没有予以重视，操作ATM机出现故障时，轻信不法分子张贴的“提示”盲目操作，致其卡内资金受损失。肖先生的轻信、疏忽与错误操作，是存款损失的主要原因，自身应承担主要责任。同时，银行应对ATM机进行日常维护管理，为储户提供必要的安全环境。不法分子在ATM机上放置虚假提示牌，银行没有及时发现并处理，管理上存在疏忽。“双方都存在过错，至于双方过错程度，须经认定才能确定，”该律师说，“如果协商不成，建议走法律途径解决。”