开封启动创建全国旅游标准化示范城市工作 健全标准体系完善服务功能

    开封市是国家旅游局确定的第三批全国旅游标准化8个试点地级市之一，也是全省推荐申报创建国家第三批旅游标准化示范城市的唯一省辖市。记者昨日获悉，日前，开封市印发了《开封市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》，启动了创建六大任务。

    这六项主要任务为：建立健全旅游标准体系。根据开封市旅游业发展业态、技术和管理创新要求，制定旅游标准化发展规划和标准化工作管理办法，构建以国家标准和行业标准为主体，地方标准为补充的标准化管理体系，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等要素及城市服务功能的地方标准和服务规范。

    完善城市旅游服务功能。优化资源配置，加大投入，加快旅游服务设施的升级和完善，重点加强旅游交通、导向标识、商业网点、旅游信息等综合服务体系建设，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。

    加快打造旅游产品体系。发挥开封市旅游资源优势，丰富和完善以度假为核心的多元化旅游产品体系，吸引游客延长逗留天数，增加旅游收入，重点发展休闲度假旅游、文化古迹旅游、节庆会展旅游、康体保健旅游、乡村旅游、美食旅游、购物旅游，为国内外游客和广大市民提供丰富、高品质的旅游产品。

    组织实施旅游服务标准。开展旅游标准化示范创建工作，遴选旅游标准化工作基础条件较好的旅游企业作试点，通过开展旅游标准化的试点、示范工作，树立标杆，以点带面，带动全市旅游企业严格实施国家标准、行业标准、地方标准，规范管理行为，提高服务水平。

    积极创建旅游行业品牌。坚持以标准化、规范化管理为抓手，以提高产品质量和服务水平为目的，全面推动旅游服务业建立标准体系，开展自主品牌建设，争创旅游业品牌。着力培育一批影响力大、竞争力强、知名度高的先进企业，形成一批知名品牌。

    开展旅游标准实施评价。加强旅游标准实施的督导检查，积极探索建立旅游服务标准化活动效果评价模式，开展标准化服务评比工作，将制定标准和效果评定结合起来，促进标准实施、服务质量提高和经济效益增长。加强旅游标准化宣传培训工作，定期对相关单位执行标准情况进行检查和指导，并实施奖惩机制。