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国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》明确提出,“要加快转变发展方式,推动旅游服务向优质服务转变,实现标准化和个性化服务的有机统一”,把旅游业打造成为国民经济战略性支柱产业。记者昨日从市政府办公室获悉,我市紧紧围绕国际文化旅游名城建设目标,坚持三大基本原则,创建国家旅游标准化示范城市。
政府主导,社会参与。充分发挥政府在创建项目规划、标准编制、完善体系、基础建设、旅游监管、优化环境和财政投入等方面的宏观指导和政策导向作用,广泛发动旅游企业及社会中介组织,激发市场主体的积极性和创造性,形成政府、企业、行业协会、科研院校、中介组织等共同推进旅游标准化工作的合力。
统筹兼顾,协调推进。充分调动全市创建旅游标准化的积极性,按照城乡一体化的要求,统筹贯彻、实施、完善旅游标准化。部门配合、上下联动,抓住典型、带动全面,整体推进全市旅游标准化建设。
软件提升,硬件提高。通过对国家标准、行业标准和地方标准的宣传贯彻、实施推行,企业标准的建立健全,逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系,进一步规范旅游服务行为,提高旅游管理水平和旅游产品质量,维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益。同时促进旅游服务设施的升级和完善,全面提升旅游服务水平和产业竞争力。
市长、市创建国家旅游标准化示范城市指挥部指挥长吉炳伟提出:“开封将以推进国家级旅游标准化为契机,在全市旅游业态发展规划、旅游产品打造、设施配套、服务质量提升等方面全面推行标准化建设,不断提高全市旅游设施完善、公共服务平台建设、城市旅游品牌培育、旅游宣传促销的国际化水平,促进全市旅游业转型升级,加快开封国际文化旅游名城建设步伐。”