江苏旅游局:大闹亚航4游客不良记录将公示

　　江苏省旅游局14日就“中国籍乘客大闹亚航致飞机返航泰国”一事，向全行业通报，并向社会公布初步处理结果：对涉事组团社领队熊某给予暂扣领队证一年的处罚，将涉事4位游客的不良行为发至该省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良记录并在一定范围内告示。

　　据悉，江苏省旅游局正在就此事进行深入调研，相关问题将逐一核实、还原，并将及时公开调查结果。

　　江苏省旅游局相关负责人表示，此次事件虽然系少数素质低下的游客所为，但也是一起涉嫌危害航空安全的违法行为，暴露出领队处置不当、旅行社管理教育不力等问题，影响更加恶劣。南京市旅游委研究决定，对该事件做出三点处理意见：一是将该起事件的发生情况和处理结果，进行全行业通报；二是依据相关规定，对组团社领队给予暂扣领队证一年的处罚；三是对组团社在事件中暴露出来的文明出游管理教育不到位、出现重大突发事件处置不力等问题给予全行业通报批评并责令整改。

　　领队挨罚有些“冤”

　　>>行业解读

　　北京市旅游协会旅行社分会副会长、环境国旅总裁钟晖

　　暂扣领队证的处罚，对领队来说有些“冤”。亚航为廉价航空，不提供热水，座位不予调换，这些都应该由旅行社在行前说明会上告知游客。领队只是旅行社分派下去带团的工作人员，不应承担主要责任，而暂扣领队证意味着一年内该领队无法带团，可能会导致其失掉工作。

　　“不良记录”效力有限

　　>北旅>京游学会副秘书长刘思敏

　　专家声音

　　和银行业中的不良记录相比，这个所谓“不良记录”并没有多大效力。首先这些游客的不良记录虽然纳入到江苏省旅游行业协会，以后受协会管辖的旅行社可以不为这些游客提供服务，但是，这些有不良记录的游客依旧可以买机票、订酒店，只是不再通过旅行社了。所以，纳入不良记录的处罚更多还是希望对游客起到一个警示作用。（记者 田虎）

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