旅行社不签合同 一日游”提前1小时结束

记者黄洁莹

长江大桥、黄鹤楼、长春观、辛亥革命武昌起义纪念馆、东湖、湖北省博物馆、汉口江滩是武汉的经典“一日游”路线，是外地游客及武汉市民喜爱的出游地标。昨日，记者报名跟团参加“武汉一日游”，探访城市“窗口”文明。

网络和电话预订

导游称不签合同

前晚，记者在网上搜索“武汉一日游”，以散客拼团方式，咨询携程国旅、中国旅行社、湖北九州国际旅行社、武汉鄂之旅国际旅行社等6家旅行社。

电话逐一打过后，所有旅行社都表示有“武汉一日游”路线，但都称无法及时提供发票。有的旅行社回复：“到门店报名会当场给发票，但电话报名的不方便把发票送来。”有的旅行社理由是“一个月才集中开一次发票”。一些旅行社建议，游客留下联系方式，一个月内将发票邮寄过去，或者用车费发票替代。

最终，记者与湖北九州国际旅行社谈妥，第二天一早即可参加“武汉一日游”，并表示“暂时提供车费发票。如不能报销，随后再寄旅行社正式发票”。

昨日上午8时，记者在江汉路地铁车站附近上了旅游车。见到导游后，记者提出要签一份旅游合同，以明确双方权利、义务及旅游费用、路线、注意事项、保险等内容。

“我身上不带合同，合同都在武昌的门店里。所有非门店报名的游客都不签合同，这是业内常态。”导游说。

与记者同行的还有3名来自哈尔滨、2名来自福建的游客，都是通过网上或者电话报名的，也都没有签合同。其中一名哈尔滨女士说，她前一天通过另一家旅行社网报参加“武汉木兰天池一日游”时，也没签合同。

昨晚，记者就此事咨询湖北九州国际旅行社。工作人员回复：“导游的确不随身携带合同。市内游很安全，不需要签合同和买保险，而且出游当天早上也来不及签。”

马路中间有人翻栏杆

首义园小吃街有行乞者

昨日上午8时40分，旅游车行驶到武昌武珞路大东门旁的铁路桥下。“看，那里有人在翻栏杆！”一名哈尔滨游客指着车窗外大声说。

顺着她手指的方向，记者看到一身穿蓝黑色外套、年龄在50岁以上的男子一条腿已经翻过马路中间的护栏。

“栏杆有1.5米高吧，正好是上班高峰期，车又多，这么翻过去，不文明又危险。”5名外地游客议论着。

“翻栏杆的现象蛮多，比这年纪大的都有呢。”司机补了一句。游客们纷纷摇头。

上午11时40分，游客们在首义园小吃街吃午饭。在进餐的30分钟内，先后有3名行乞者站在游客桌前讨钱，不给不走。“东西很好吃，这个乞讨不走的特色就不好了。”一厦门游客说。

部分景点游览时间“缩水”

“一日游”提前1小时结束

下午1时40分，6人旅行团来到东湖听涛景区。大家觉得景区面积大，决定乘坐景区电瓶车游览。

购票时，一福建游客询问工作人员得知，电瓶车共经过4个景点，全程40至50分钟，司机会进行简单讲解。

下午1时50分，女司机发车后表示，电瓶车经过4个景点，但只停靠2处。“买票时并没说只停靠2处啊。”游客们抱怨。

车行驶了一会儿，有游客主动请女司机讲解，女司机没有答话。直到行吟阁景点时，女司机才简单地把历史人物屈原介绍了两句，随即让游客下车拍照。“5分钟后回来。”她催促道。

在碧塘观鱼处停靠了10分钟后，电瓶车带着游客匆匆回到入口处。下车时间为下午2时17分，全程仅用了27分钟。

旅客们感觉，旅行社同样让时间“缩水”了。在省博物馆，导游只带着游客们参观了一楼和楚文化馆。旅行社网站上介绍的行程是下午4时到达汉口江滩。但昨日下午3时，旅游车抵达汉口江滩，提前了1小时。导游简单地介绍了汉口江滩的情况后，让游客下车自由活动、就地解散。旅游车随即开走。

由于手头没有纸质合同约定，游客们也只好作罢。

景区工作人员热情倒热水

外地游客纷纷点赞

昨日天气阴沉，气温偏低。由于出门早，同行的游客大都穿得少，冻得直跺脚。

上午10时15分，一行人登上黄鹤楼。从楼顶下来路过2楼时，哈尔滨游客看到了一间办公室里有热水瓶。

“您好，能给我一杯热水吗？”哈尔滨游客问。“没问题，把杯子拿过来，我给您倒。”一名女工作人员热情地接过杯子，拧开，倒满水，再仔细拧紧，递回给游客，最后还嘱咐她“小心烫”。

在首义广场停车场旁，有一个免费茶水站，还提供了一次性纸杯、轮椅、童车。“大冷天，武汉人真是善良、好心。”游客们喝着热水称赞道。

一路行来，记者发现所有景点干净而有序。