绥德：即知即改赢得群众“好声音”

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，绥德县始终坚持问题导向，即知即改，通过不断完善服务，真真切切地为群众办实事、办好事。

　　“我即使能脱开身子，到县城也哪都找不到。就给代办员打了个电话，没几天他就把我儿子的轮椅从县残联领回来了，连路费也没要。”绥德县定仙墕镇逯家山村村民王学龙感动地说。

　　定仙墕镇距绥德县城50公里，辖52个行政村，总人口13670人，其中常住人口约4000人，多为年老体弱和病残者，所以到镇上和县上办事极为困难，有时即使有条件到达，还会因证件不全等种种原因办不成，跑冤枉路。长期以来，留守百姓总是为办事而劳神劳心，甚至心生怨气。

　　定仙墕镇党委、政府积极探索办法，在广泛征求意见的基础上，结合镇情实际，推出代办事制度，即把镇包村干部确定为所包村代办员，具体负责群众申请事项代办工作，同时各村又确定一名村干部为代办联络员，负责上下联系。在具体运行中，该镇把每月1—5日确定为镇代办员驻村日，集中征集代办事项，平时由村代办联络员负责征集，逢农历4、9日集市时报镇代办员办理，同时将办理情况告知村民。每月30日，镇党委、政府专题听取一次代办情况汇报，研究新情况，解决新问题，确保群众申请办理的每一件事都有结果。

　　“镇干部把所需资料完善好，然后报到我这儿。我今年多次到县养老保险经办中心为群众办理养老事项。”定仙墕镇政府养老保险经办人白苗说。

　　今年，定仙墕镇把推行代办事制度作为打通联系服务群众“最后一公里”工程来实施，截至目前，共受理涉及低保、合疗、种粮补贴、养老保险、户籍证明和宅基地审批等群众申请代办事项348件，办结346件，办结率达99%以上，群众满意率达100%。

　　“代办事制度”“民情档案”“农村工作户户通”“干部去向牌”……一个个新名词标志着绥德县服务群众的机制在不断创新和完善。

　　在党的群众路线教育实践活动中，绥德县想方设法破解联系服务群众“最后一公里”难题，各乡镇、各部门、各单位立足实际，纷纷推出新举措，赢得群众称赞。

　　活动开展以来，绥德县共征求到各类意见建议15618条次，其中县级层面1916条次、乡镇5329条次、部门单位8373条次，梳理出县委常委会班子政治敏感性不强、联系群众不紧密等7个方面22个问题。该县把整改落实作为回应群众期盼的主要抓手，在边查边改上狠下工夫，做到以问题整改开局亮相、以问题整改注入动力、以问题整改交出答卷。截至目前，全县共梳理出整改项目3276个，已经完成整改2998个。

　　为了更好地服务群众，完成好“即知即改”项目，绥德县将实行全程跟进和动态问效机制，真正做到有部署、有督查、有落实、有成效。对一些周期长、难度大、常反复的“整改问题”，变一次性落实为跟踪落实，常杀“回马枪”，常做“回头访”，直至完全整改到位，以整改的实际成效取信于民。同时，坚持群众观点，让群众参与，让群众知晓，更让群众评价，整改方案和整改成效定期向社会公布，主动接受群众监督，确保活动让群众满意。