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有了法律疑难问题怎么办?只要轻点鼠标,群众可获得网上法律服务。昨天,全省法律援助信息管理服务平台在西安启动。目前,平台已经与全省117个法律援助工作站全面联通对接,提供法律信息和法律咨询服务,受理法律援助申请。
12348专线采集法援信息
陕西省法律援助信息管理服务平台主要包括12348法律援助专线电话服务管理系统、法律援助信息管理服务系统、可视协调指挥督查系统和陕西法律援助网。12348法援专线电话服务管理系统,可以对全省电话值班的信息进行综合管理和质量监控,及时进行接听信息的数据统计分析,比如,在该系统中,能实时统计出某一个县区接听了多少法律援助的电话,这些电话中,哪些问题涉及最多;法援信息管理服务系统,可实现网络办公,使法律援助案件的申请、受理、审查、批准、办理等程序更加规范、快捷。同时,对办理的案件数量、质量和办案过程进行动态监控,均衡调度律师、志愿者自愿,建立电子信息档案库,完善档案管理。也就是说,案件进行到哪一步了,通过该系统便可一目了然。
打开网站申请援助很便捷
对老百姓而言,最方便的是陕西法律援助网。打开网页,能看到便民服务、政策法规、信息公开、政务微博等12个栏目。其中网上申请栏目的设立,极大地简化了法律援助的申请程序。群众申请法律援助时,不用再找各个部门领表,而是在网上填写表格,内容包括申请人基本信息、对方当事人基本信息和申请事项基本信息,填完后,系统自动生成一个序列号。工作人员接到申请后,会于2个工作日内对提出的申请作出反馈。登录网站,凭借序列号就能看到反馈结果。
市民可通过三种方式投诉
记者了解到,在获得法律援助的过程中,如有任何疑问或者不满,可以通过以下三种方式进行投诉:拨打陕西省法律援助投诉监督电话:(029)87290525;发送电子邮件至陕西省法律援助工作处邮箱:sxflyz126@126.com;直接到各级司法行政机构或法律援助机构办公场所进行投诉。陕西省司法厅法律援助工作处地址:西安市青年路111号止园饭店2号楼107室。