集中供暖第一天 西安部分小区暖气来的有些慢

高女士在家中穿着羽绒服冻得直哆嗦。

西部网讯（记者 熊惠玲）今天（11月15日）是西安市集中供暖的第一天，然而，一大早便有不少网友向西部网微博反映，自己家中暖气片冰凉，还没有暖气。

早上的暖气来的有些慢

早上9点多，西安市体育场附近的一处小区里，一进小区，记者便看见门口的一则通告，通告上称：因热力公司要求先缴费再供暖，有部分尚未交暖气费的住户请抓紧时间缴费，以免耽误小区供暖。

“家里还没来暖气，出来瞅瞅啥情况？” 住户李奶奶穿着厚厚的棉袄站在了小区院子里，李奶奶告诉西部网记者，暖气费已经交了，但暖气还没有来，自己家里近100平方米的房子实在冷。

在小区住户高女士的家里，记者发现客厅和卫生间的暖气片都是冰凉的，高女士在家中穿着羽绒服冻得直哆嗦，她拿出一张暖气缴费单告诉记者：“我们总共交了2248元的暖气费，也听说了有些住户还没有交费，但不能因为个别人没有交费就不给供暖吧？”

随后，西部网记者来到该小区的物业，“今天早上确实还没有供暖，小区总共有两百多户，有些住户截止目前还没有交暖气费。” 关于小区到底何时能够供暖，一位物业工作人员告诉记者说：“对于小区所欠的供暖费，我们现在已经先垫上了，预计下午就会供暖，请大家耐心等待。”

家住城北的胡女士说：“从昨晚开始，就听到家里暖气片里咕咚咕咚的水声，没想到早上起来，只有管道是暖的，十点多了家里只有一个暖气片是热的，这供暖的速度真是慢啊！”

“等到中午12点多了，家里还没有暖气。”家住城东的王先生也反映称，小区很多户人家都没有供暖，物业回复称供暖没有问题，但水循环比较慢，所以还不知道暖气啥时候能暖起来。

西安市政公布23部供热投诉电话。

西安市政公布23部供热投诉电话

今天是供暖的第一天，不少市民都遇到了类似家中暖气来的比较慢的情况，西安已经与2014年11月15日零点开始正常集中供热，为了确保市民温暖过冬，西安公布了23部供暖热线，并从14号起集中受理市政供暖用户关于供热方面的咨询和投诉。

西安市供热监督管理中心开通24小时咨询、投诉电话，各集中供热企业热线电话亦同步24小时向用户开通。所有咨询、投诉电话均将有专人、有记录、有反馈信息，实行二十四小时值班制度，使服务热线以快速、畅通、高效的办事效率服务于群众。

为加快投诉处理的速度，市政部门建议广大市民根据各自的居住地点直接给管辖区域内的供热企业热线反映，如用户对其处理工作不满意，可拨打监管中心热线电话：88616941 、 13892818416。

市政部门提醒，小区自备锅炉供暖不在市政监管范围之内，供热投诉电话可拨打西安市房管局物业管理办公室 87623376；供热价格问题可咨询市物价局：12358。