取暖费高成市民反映热点 小区自行供热价格需备案

西部网讯（记者 熊惠玲）“我们小区的供暖费按每平方米7.2元收取合理吗？”、“每天供暖12个小时会不会时间太短呢？”……供暖日即将到来，近日，供暖时间和收费问题成为小区业主关心的问题。

西安航天美居小区的业主侯女士向西部网民生热线反映称，小区取暖费目前按照7.2元/㎡收取，并且一天只供暖12小时，这样合理吗？

小区供暖收费标准可协商

记者今天（11月13日）来到了长安区航天美居小区物业办，物业的工作人员告诉记者，小区只有一栋楼，总共有187户，今年是第四年供暖了，去年供暖价格也是7.2元/㎡。“小区自备锅炉是天然气供热，虽然没有业主委员会，但这个价格也是与业主代表协商并向长安区物价局备案过，天然气供暖的成本是很高的，我们的收费价格是经过核算的。”工作人员表示，每年的这个价格都可以协商，业主对这个收费标准有异议，完全可以再进行协商。

对于供暖时间只有12个小时的疑惑，工作人员解释说，天然气供暖价格很高，他们也是按照市政供暖的时间给大家供暖的，目前分为早5:30—8:30、中10:30—13:30、晚17:00—23:00来供暖。“供暖时间相对比较灵活，中午天气好的话，我们可以将供暖时间作调整，中午少供暖一小时，晚上多供暖一小时，有的业主提出说24小时供暖，这个花费是非常大的，如果业主愿意花钱实现24小时供暖，这都是可以与物业来协商的。”

小区自备锅炉收费需备案

西部网记者了解到，西安市市政集中供热价格为每平方米5.8元，自行供热价格需备案。西安市物价局价格处工作人员称，目前供热收费主要是三类，一是市政集中供热，二是小区自行供热，三是居民自行供暖。

对于市政集中供热的，按面积居民每月每平方米不高于5.8元，非居民用热每月每平方米不高于7.5元；分户计量居民，实行基本热价与计量热价相结合的计价方式，基本热价占总热价的30%，计量热价占总热价的70%。近几年分户计量中，基本热价占总热价的比例一直下降，就是为鼓励居民尽可能节约能源。

对于自行供热的小区，小区供热单位须与居民协商后形成价格，到物价部门进行备案。收取供热费前，须将备案的供热价格公示。供热期结束后，供热单位应在两个月内，向居民公示收费决算情况。本年度供热价格不变的，也应在收费前公示供热价格，并履行备案手续。

市民如果遇到供暖价格不合理以及其它问题可以拨打西安市物价局价格投诉举报热线：12358或西安市市政公用局进行投诉。

如果您遇到违规收费、温度不达标等供暖问题，可以在西部网官方微博或西部网民生热线栏目向我们反映。