洋县多措并举提升窗口单位服务水平

三秦都市报-三秦网讯 (蒙刚 记者 黄艳) 洋县窗口服务单位以擦亮窗口、服务群众为重点，使干部作风得到转变，服务水平有了较大的提升。

该县细化制度，出台“八不”机制和“一日三查”制度。每天由办公室和窗口工作人员4人组成巡查小组，对工作人员的出勤、办件、卫生、工作态度和作风进行检查，杜绝打了指纹离岗、人在岗而不在位、人在岗在位却自由散漫等现象，增强工作人员的纪律观念，提升为民服务的质量和效率。

同时，该县还在窗口部门内部实行“三比三看”活动，进一步提升职工业务能力。广泛开展文明用语我先行、接待礼仪我践行活动，对每天都要回答或解释几十遍的问题，不厌其烦，细心解答，做到热情周到，耐心入微，亲情服务群众。对各窗口办事内容、办事程序、办事权限、办事依据、办事结果、收费项目和标准实行全方位公开，落实首问负责、一次性告知等制度。对联办事项，加强窗口间的相互沟通与协调，对审批服务事项，做到能简则简，能快则快，尽量快办快结，提高审批效率。严格执行反腐倡廉建设有关规范，杜绝行政不作为、乱作为现象，杜绝吃、拿、卡、要和收受服务对象的礼金、礼品、有价证券等各种有损服务形象的行为，当好服务表率。今年以来，共评出优秀服务窗口16个次，优秀工作人员28人次。