安徽：2014年国庆假日旅游情况综述

　　2014国庆黄金周，全省旅游经济运行平稳，市场秩序井然有序，服务质量显著提升，综合效益再上新阶。全省旅游无安全责任事故和重大旅游投诉，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。

　　一、总体情况

　　全省旅游市场呈现供需两旺、稳中有升，旅游接待持续增长，重点旅游景区（点）接待总体平稳、收入增幅高于人次增幅的良好态势。据初步统计，国庆黄金周期间，全省累计接待游客4631.06万人次，同比增长7.83%，其中过夜游客727.27万人次，同比增长25.40%，实现旅游总收入160.67亿元，同比增长15.49%，并呈现出以下运行特点：

　　一是游客人数稳健增长。自2010年以来国庆黄金周接待人次连续5年保持高位增长的基础上，今年国庆黄金周再创新高，同比增长7.83%。全省14个市接待旅游者超过百万人次，其中合肥、黄山、六安、安庆、宣城等5个市超过300万人次。

　　二是旅游消费稳步提升。旅游收入增幅明显高于人次增幅。全省实现旅游总收入160.67亿元。10个市旅游总收入超过5亿元，其中黄山、芜湖、安庆、池州、六安、合肥等6个市超过10亿元。

　　三是重点景区总体平稳。纳入监测的68个重点旅游景区接待679.3万人次，同比下降2.54%；门票收入2.54亿元,同比增长2.11%。23个旅游景区接待量突破10万人次， 10个景区门票收入超过500万元，其中6个景区（黄山、九华山、芜湖方特、天堂寨、天柱山、八里河）门票收入突破千万元大关。黄山、九华山、芜湖方特3个景区门票收入位列全省景区前三名，分别达到3832.97万元、3059.02万元、2885.87万元。

　　二、市场表现

　　（一）市场空间显著拓展。

　　国庆黄金周期间，充足的假期，良好的天气，加上我省丰富的旅游产品、不断完善的旅游交通设施和服务设施，吸引了境内外游客纷至沓来，长线游和短线游平分秋色，我省旅游客源市场半径进一步延伸、空间进一步拓展。假日期间接待的省外游客在长三角、中原地区传统市场的基础上进一步拓展到珠三角、京津冀都市圈以及全国其他地区。旅游市场呈多元化齐头并进格局，来皖游客人均停留天数显著增加。国庆期间,来皖过夜游客727.27万人次，同比呈两位数增长,达25.40 %。六安市自驾游中外地车辆占40%以上，过夜游客达50万人次，占比增长明显，其中三日游占过夜游客的30%以上。

　　（二）旅游方式更趋多元。

　　随着生活水平的不断提高和智慧旅游的快速发展，交通条件的不断改善，游客更加注重个性化、体验化和休闲化的旅游方式，自驾旅游、自助旅游、在线旅游、订制旅游以及小众化、品质化的旅行方式渐成常态。一是“自驾旅游”已成主流。国庆黄金周期间，7座以下小型车辆高速依然免费通行，大量自驾车团队纷纷来皖旅游。合肥、黄山、淮南、六安、池州、阜阳、宿州等市自驾游人数均超历史水平，全省自驾车游客尤其是来自长三角地区的自驾车游客较去年增加30%以上。二是“指尖旅行”蔚然成风。随着智能手机的普及，越来越多旅游者通过旅游网站和手机客户端安排旅游行程，在线旅游平台助力“说走就走的旅行”。相关数据显示，国庆期间旅游在线订房比例超过70%。三是“组织方式”更趋自助。假日期间，从出游的组织方式看，更多的游客越来越倾向于自助游，我省部分旅游景区今年黄金周的团队量比往年减少了近60%，而散客量则大幅增加，自助游客数量占到了全部游客的80%以上。四是“低碳出行”渐成时尚。单车骑行、徒步旅行等出游方式成为时尚旅游的新风向。叠翠流金的金秋时节，不少市民选择户外骑行去享受田园风光，体验采摘之乐。环城乡村游憩带及景区周边成为骑行和徒步旅行首选目的地。同时 ，背包游、帐篷野营游、拓展训练游等各种旅游形式呈多元化发展。

　　（三）消费行为日趋成熟。

　　随着游客旅行经验的丰富、出游行为进一步理性，许多游客在长假选择了避峰出游、错锋出行，一些新开发的景区以及一些极具地域特色的冷线产品受到青睐。这也导致了我省部分传统知名景区以及全省纳入监测的68个重点旅游景区黄金周期间总接待量有所下降。如黄山风景区国庆期间接待人数下降12.97% ；九华山10月2日接待量同比下降7.75%，10月5日接待量同比下降10.9%，而在10月6日和7日接待量同比增长25.76%和58.47%。全省纳入监测的68个重点旅游景区接待量虽有所下降，但因景区品质提升、游客消费增加等因素，呈现出收入增幅高于人次增幅的态势。

　　（四）假日旅游效应明显。

　　综合带动功能充分释放。“十一”黄金周的旅游消费带动了交通客运、网络电讯、餐饮零售、金融保险、文化文物、休闲娱乐、体育健身、农业林业和城建园林等相关行业消费市场，拉动了内需、促进了经济增长；有力地推进了全省交通、信息、景区、住宿、餐饮、购物、娱乐、安全等基础设施和服务设施的完善配套；有力地推动了旅游产品的调整优化（如度假产品的兴起、环城市休憩带的加速形成），促进了旅游消费从单一观光型向观光度假型的转变；加快了温、冷旅游地的开发、建设，促进了人流、消费流、资金流、信息流从中心城市向边远地区的流动，带动了城郊、农村和山区的发展；强化了居民的旅游意识，丰富了人们的休闲生活，提升了人们的生活品质。

　　三、工作举措

　　（一）强化假日旅游工作部署。

　　省旅游局充分认识做好国庆黄金周假日旅游工作的重要性，切实加强组织领导，及早谋划部署，狠抓工作落实。节前，专门召开了1次会议，印发了8份文件，组织了8个组开展了1次集中检查督查，对“十一”黄金周工作进行部署安排。9月25日-26日， 2014年全省重点旅游项目建设推进现场会在六安市召开，副省长、省旅指委主任花建慧，省旅指委办公室主任、省旅游局局长万以学均对全省国庆期间旅游工作进行了专门部署和强调。省旅指办、省旅游局先后转发或印发了《国务院办公厅关于做好2014年国庆期间旅游工作的通知》、《国务院安委会办公室 国家安全监管总局关于切实加强当前安全生产工作的通知》、《关于做好旅游安全专项检查督查工作的通知》、《关于2014年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》、《省旅游安全专项检查督查情况通报》、《2014年“十一”安全出行提示》《国庆长假出国游安全防范提示》等一系列文件。省旅游督查组节前对各市（直管县）旅游景区、旅行社、星级饭店、星级农家乐、旅游客运公司等旅游安全进行了集中检查督查并将督查情况通报。假日期间，全省旅游安全工作实行了日报制度和零报告制度，对重点旅游企业和重点旅游接待服务环节进行了严格规范，尤其是客流量较大的景区，要求加强游客流量监控，控制高峰时段游客数量，增加售票窗口和进入景区的通道。在易发生拥堵路段和区域增加管理人员，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。国庆期间，省旅游局局领导亲自带队，分组分片深入全省旅游景区（点），明查暗访，调研指导假日旅游工作。

　　（二）强化旅游产品供给。

　　一是乡村旅游热度不减。国庆期间，各地游客纷至沓来，采茶、垂钓、拔竹笋、摘野菜，“吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家福”成为游客争相体验的旅游内容。合肥、黄山、宣城、芜湖、池州、安庆等市乡村旅游集中地区的乡村酒店和农家乐，接待了大量前来休闲旅游的自驾车游客，餐饮住宿生意兴隆，旅游热点地区出现“一房难求”火爆情形。芜湖市13条初具规模特色的乡村旅游线路已逐步成为本地市民及周边城市游客短期出游的热点，黄金周期间，据不完全统计，芜湖市乡村旅游点累计接待游客达26.52万人次。二是都市休闲旅游势头强劲。“十一”期间，都市休闲的强劲势头依然不减，城市旅游以突出的品牌优势、价格优势、服务优势以及较为完善的城市基础功能，吸引了本地及外地大量消费群体。如合肥市区主要餐饮区域之心城、国购广场、万达等商圈假日期间生意红火，旅游拉动餐饮和购物消费的作用凸现，全省各城市商贸企业抓住机遇，纷纷推出节日优惠活动，引起了市民和旅游者购物高潮。奇瑞龙山房车露营地作为华东地区目前最为完备的集露营、宿营、探险体验为一体的户外旅游新业态，市场影响力呈几何增长趋势，黄金周期间一席难求。三是登山敬老旅游传递风尚。今年国庆巧遇重阳，很多子女选择带着父母长辈登高健身、敬老孝老，“带着父母来旅游”传递了敬老孝老的风尚，成为景区的一道靓丽风景。九华山推出了“莲花佛国重阳之旅”；黄山区太平湖、翡翠谷、九龙瀑、芙蓉谷等区内景区对60岁以上老人给予半价优惠，对70岁老年人给予免票；各旅行社专门制定了“夕阳红平安游”等银发旅游线路。据统计，今年黄金周老少一家出门的比例接近四成，是近年来最高的。四是婚庆旅游备受青睐。婚庆旅游是今年“十一”黄金周又一个亮点。部分酒店推出“草坪婚礼”、“水上婚礼”等项目，倍受新人们青睐。节日期间，各星级饭店基本每天都有婚宴，部分三星级以上饭店每天接待2对以上新人婚礼。大部分新人在婚礼开始前，在亲友团的陪同下观赏周边美景，增加了节日的喜庆氛围。

　　（三）强化旅游市场营销。

　　一是旅游活动异彩纷呈。国庆黄金周期间，全省各地积极组织了一批契合市场需求的节庆活动，较好地丰富了节日旅游市场。马鞍山甑山生态园开展了“挖山芋、掰甘蔗、钓螃蟹”亲子活动、草地西式婚礼、品螃蟹美食节等，人气爆棚，餐饮爆满，座无虚席；方特主题公园以“红色经典”为主线，为广大游客奉献了具有国庆特色的“红色狂欢节”，组织了国庆65周年图片展，邀万人签名、举旗高呼“中国，我爱你”，被录入10月1日中央电视台新闻联播“感恩伟大祖国，共享美好生活”专栏；马仁奇峰景区2014第四届欧亚人祖山祈福文化旅游节，创新模式，利用山水实景配合现代声光电技术，组织了大型实景演出《印象人祖山》；纽约百老汇超级歌舞天团驾临蚌埠新世纪广场；合肥三国文化节、肥东马术节、砀山酥梨采摘节、阜阳第七届菊花展等节庆活动为游客奉献了一道道丰富多彩的节日大餐。二是多元促销让利慧客。假日期间，多数景区推出了形式多样的优惠促销活动。黄山区旅委推出了5处“人少景美不收门票的旅游点”,其中部分景区对银发老人实施半票或免票政策；含山太湖山景区及休宁县齐云山、三溪、徽州大峡谷等景区联合同程网推出“一元游”活动；淮北相山、吴敬梓纪念馆、敬亭山、潜口民宅博物馆、黄田古村、马鞍山朱然家族墓地博物馆、水东古镇、屯溪老街、瞻淇古村、岭下苏村、孙叔敖纪念馆、绩溪三雕(艺术)博物馆等多个景区宣布免费或降价，为广大游客提供优惠，吸引大批游客前往；凤阳推出四点（明皇陵景区、明中都鼓楼景区、小岗村乡村旅游区、龙兴寺景区）联票优惠活动，与小岗村乡村旅游区、明中都鼓楼景区开展的景区门票抢购活动，产生了叠加效应；徽州区各景区在假日期间针对黄山学院学生开展了“我爱徽州浪漫红”旅游微博大赛暨“迎重阳?庆国庆”免费畅游徽州区活动。

　　（四）强化假日旅游公共服务。

　　全省各级旅游管理部门结合本地本行业实际，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，进一步深化服务，切实提高服务水平。旅指委成员单位加强协调，通力协作，保障交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节有序运行，并加强值班，针对交通拥堵、灾害天气、地质灾害、群体性事件、公共卫生事件等做好预警和应急准备。交通、公安、铁路、机场等相关部门针对假日交通运行增加运力保障，加强运营监管；食品药品监管部门加强了假日食品监管；气象部门及时发布假日期间天气情况，为群众出行提供及时有效的气象信息服务。假日期间，省旅游局坚持领导带班和24小时轮流值班制度，实行双人双岗，加强岗位值守，随时掌握全省假日旅游市场动态,及时处理和解决游客反映问题，保证旅游信息和服务畅通，假日旅游公共服务水平进一步提升。

　　（五）强化假日文明旅游宣传。

　　为倡导更多的人关注文明旅游、参与文明旅游，以实际行动为“文明旅游，为美好安徽加分”，进一步树立并宣传安徽文明旅游的新形象。节前，省旅游局专门印发了《关于进一步开展文明旅游宣传活动的通知》；省旅游质监所发布了《国庆黄金周出游提示》，就文明旅游、合同签订、安全防范、理性消费、依法维权等方面进行提示。9月29日起，由省旅游局和省文明办共同编制的“文明旅游，为美好安徽加分”公益宣传片在安徽卫视《安徽新闻联播》和《安徽天气预报》栏目前播出。全省各地通过文明旅游宣传视频、张贴画、倡议书等开展了不同形式的文明旅游公益宣传，强化游客文明意识。各级旅游部门、各旅游企业、从业人员积极组织文明旅游志愿服务队伍，开展文明旅游宣传引导活动，加强对游客文明行为举止的宣传引导。黄金周期间，各大景区秩序井然，尊老爱幼、互帮互助、礼貌接待等文明旅游之风处处可见，营造了和谐、文明、有序的旅游环境。