2014年延安“十一”黄金周旅游市场掀热潮

按照市委、市政府“文化引领、旅游带动”要求做大做强做美做亮延安旅游的总体战略要求，在2014年的“十一”旅游黄金周，圣地延安通过叫响“我要去延安”营销口号，继续推动“寻根祭祖游、红色朝圣游、黄河观光游、黄土文化游、乡村休闲游、绿色生态体验游、商贸经济购物游”等旅游产品，不断满足游客的各种假日消费需求，活跃了假日旅游市场，实现了经济、社会效益双丰收。2014“十一”黄金周七天全市共接待海内外游客382.3万人次，创旅游综合收入14.7亿元人民币，分别较去年同期增长19.2%和18.7%，其中红色旅游游客、入境游客及综合收入等各项旅游指数均创历史新高，又一次掀起了延安假日旅游客源市场的热潮的。具体呈现以下七个特点：

一、抓早动快，精心部署，确保旅游黄金周各项工作提前到位。一是下发文件，通知到位。黄金周前夕，下发了《关于深入推进旅游环境整治切实做好2014年国庆节假日旅游工作的通知》、《延安市旅游局关于认真做好2014年国庆节假日旅游工作的通知》、《关于在“十一”黄金周设立旅游咨询服务点的通知》。二是领导高度重视，周密安排检查节日工作。为保障黄金周旅游市场环境质量，节前，郝宝仓副市长陪同省旅游局纪检组长郝占延组长一行，市委常委、常务副市长曾岚，市委常委、政法委书记刘小军等先后带队检查旅游环境。节前，市人大副主任、宝塔区区委书记祁玉江就假日旅游环境整治工作作了重要讲话，市旅游局马彦平局长做了工作部署。国庆节前一日及黄金周当天，延安市委副书记、市长梁宏贤，副市长郝宝仓、薛海涛带领市旅游局局长马彦平、副局长李伦以及政府办、文物局、城管局、工商局、城改办、交警支队和宝塔区的相关负责同志，先后深入宝塔山景区、杨家岭旧址、南高速出口旅游服务点，检查了旅游服务保障情况。梁宏贤强调，各相关部门要加强协作，密切配合，全面加强旅游服务和保障工作，努力为广大游客营造安全舒适的旅游环境，努力打造革命圣地和旅游城市新形象。

二、宣传营销先行，旅游亮点纷呈，延安成为媒体聚焦城市。一是利用会展平台，强力宣传延安旅游。黄金周前夕，借2014中国西安丝绸之路国际旅游博览会平台，市旅游局组织延安市旅游促销团赴延安最大的客源集散中心西安进行强力促销，博览会上，延安20家酒店、10家旅行社、20家旅游景区、演出单位分别与国内外旅行商广泛交流，积极宣传优惠政策，达成合作意向400余份，收获丰厚；二是主流媒体爆热延安旅游资源。央视二套财经频道在黄金周前黄金时间段播出了由延安市旅游局选题、策划，央视二套和延安电视台联合拍摄的展示延安旅游风光美食及发展变化的《别开生面红色游》、《多彩之旅圣地行》两期节目；陕西电视台一套也播出了由延安市旅游局策划、《七女秀陕西》栏目拍摄的反映延安红色旅游的《几回回梦里回延安》专题片；“十一”当天，陕西一套“国庆欢乐行-山水之旅”专题播出黄陵县国家森林公园，展示黄陵除黄帝文化之外的独具魅力的绿色生态休闲的景色，主要拍摄其原始森林、空中栈道、轩辕养生谷等资源；中央电视台新闻频道国庆特别节目《江山多娇》10月2日直播延川乾坤湾美景，“十一”黄金周期间，为展示祖国壮丽河山，大自然风貌，中央电视台在全国供选择了13个景区，而延安延川县乾坤湾就在其中，此次直播对乾坤湾景区的知名度的提升起到极大的推动作用。延安电视台播出的《红色摇篮》，则为来延游客展示了极富人文情怀的革命故事，此片有望在更高的媒体平台上展示延安特殊年代发生的感人故事。三是节会活动促客源。第三届金秋洛川苹果观光采摘月活动隆重开启，“观广袤洛川大塬、体自然休闲情趣”，洛川县迎来了旅游客源高峰；黄陵县举办“黄帝陵周边环线旅游”和黄陵旅游推介会，举办旅游界重阳节祭祖等活动，培育热点，促热旅游。

三、延安客源市场火爆，自驾车游客占主导。黄金周期间，主要景区接待量排序依次为：延安革命纪念馆、黄河壶口瀑布、枣园革命旧址、黄帝陵景区、杨家岭革命旧址、宝塔山景区、延川乾坤湾景区、黄龙神道岭景区；四家演出单位排序为：延安保卫战、延安保育院、延安印象、延安颂；县区接待量排前六位的为：宝塔区、宜川县、黄陵县、延川县、黄龙县、洛川县。其中，延安保卫战景区为假日猛增的游客“加餐”，从原一日一场演出加成两场；壶口瀑布景区由于交通瓶颈，每日下班前仍有许多游客滞留在景区门外；延川乾坤湾景区黄河漂流项目成为黄河一道亮丽风景线，船只数量紧张；黄龙神道岭休闲中心日接待量上千人，为游客提供滑索、游船、滑草、特色餐饮等服务；洛川厢寺川现代生态休闲观光农业园区日接待游客两千人以上，客源80%为省内游客，可提供划船、生态农业观光、垂钓等项目。通过对延安亚圣大酒店、延安旅游大厦、圣通酒店、龙飞盛世酒店、旺君福等市内15家酒店及黄陵滨湖、宜川观瀑舫酒店、延川宾馆、洛川宾馆、黄龙宾馆等市外10家酒店抽样汇总，整个黄金周，客房出租率均达到90%以上，客源主要来自：陕、甘、川、皖、豫、蒙、宁、晋、湘、京、津等地。

四、出游形式出新，以家庭结伴为主要方式的“孝心游”、乡村旅游、城市周边游等升温。今年“十一”是新中国六十五周年华诞，又逢重阳佳节，今年游客出游方式以“孝心游”客源构成形式升温，在宝塔区枣园村、井家湾村、花源屯村、洛川县谷嘴村、宜川县羊家庄村、黄陵县刘家川村、延川县小程村、延安民俗文化影视城等地，处处能看到以家庭为单位，扶老携幼出游，他们或走进地势平坦的景区、或走进乡村农家院落，休闲度假，其乐融融。

五、综合提升服务质量，展示圣地良好风貌。一是节日期间通过摆放鲜花等形式营造节日氛围，在酒店电子屏上致游客欢迎语等方式营造旅游城市氛围。二是由延安旅游咨询服务中心负责，组织相关旅游企业于“十一”旅游黄金周，在延安南、北高速路出口、汽车站、火车站、小东门广场等地设立游客咨询服务点，提供咨询服务的人员均着红军装，热情地做好每天宣传资料的发放，及咨询服务工作，深受游客欢迎和赞扬，七天来为来自省内外的1200余辆车的7000多名游客提供食宿行等方面的咨询服务，共发放《我要去延安》旅游地图、《延安旅游指南》二万份。三是公安部门积极配合，疏导旅游交通。四是延安交通运输部门在黄金周期间开通“红色旅游”专线，司乘人员均着红军装，增添城市红色旅游氛围；同时开通通往新城观光巴士，提供市民及游客“新城一日游”服务；五是铁路、民航单位客流爆满，创历史最高。铁路进出延安火车站每日44趟火车上座率达95%以上。民航飞往广州、重庆、上海、西安、北京进港客源以旅游团队居多；六是旅游局及所属单位严格执行24小时值班和领导带班制度，及时处理游客投诉。

六、继续推动“少年励志游”、“延安人游延安”等短途精品路线，为游客提供多元化选择。延安市旅游局推出以“我要去延安”为主题的“少年励志游”新线路。内容包括黄帝文化寻根祭祖游、红色文化朝圣游、黄河文化观光游、窑洞大学修学游、知青生活体验游等新线路，吸引全国青少年瞻仰枣园、杨家岭等革命旧址，游览宝塔山、黄帝陵、壶口瀑布，参观延安革命纪念馆、中共中央西北局革命纪念馆、北京知青展览馆，聆听老红军、老八路讲革命故事，欣赏《延安保卫战》、《延安保育院》、《延安颂》、《延安印象》演出，到南泥湾、毛岸英拜师务农景区体验劳动和生活。通过“游、听、看、玩”让全国青少年了解红色革命历史，体验艰苦生活，培养他们树立正确的人生观、价值观，锤炼坚强意志，传播红色基因。黄金周期间此两项产品成为新捧产品，游客量增幅在20%以上。延安一日游游客，如发往黄陵、宜川、洛川、志丹、延川、子长、黄龙等旅游目的地的游客数量较去年同期增长20%以上。

七、执行假日旅游优惠政策，积极拉动客源市场。“十一”期间，部分景区、演出单位制定优惠政策吸引游客。宝塔山景区对60-65岁老人实行票价五折优惠，65岁以上老人票价全免；军人持有效证件票价全免；中小学生持学生证五折优惠；残疾人持有效证件五折优惠。《延安颂》演出单位针对外地游客推出亲情套餐，购买两张成人票赠送一张老年票或儿童票；对持有延安市身份证游客实行五折优惠。由陕旅集团精心打造的红色演出《延安保育院》在假日期间针对各地大学生（不含团队）凭学生证可享受演出门票5折优惠并可获得精美纪念册一份。

2014年国庆节假日，市旅游局围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，不断巩固旅游环境大整治的成果，提升游客满意度，从旅游安全、市场秩序、服务质量、精品线路以及优惠政策等方面入手做了精心安排，确保“十一”黄金周各项工作顺利进行。