2014年国庆假日旅游工作总结

汉中市2014年国庆假日旅游工作总结

国庆黄金周，在市委、市政府的正确领导下，在各县区假日旅游指挥中心和市假日旅游指挥中心各成员单位的相互配合和全市旅游行业的共同努力下，假日旅游继续保持了游客、收入稳步增长，秩序良好的态势，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况

国庆黄金周，我市天气总体晴好，秋高气爽，景色宜人，适宜旅游，全市旅游经济持续稳步增长。据统计，10月1日至7日，全市共计接待旅游者298万人次，实现旅游收入13.6亿元，同比分别增长16.5%、11.9%，旅游市场运行安全有序。共接到游客咨询180余次，投诉16起，均已及时妥善处理。
    二、主要特点

（一）宣传推介效果明显。8月中旬以来，汉中城固机场通航后，市政府制定了《汉中市培育航线促进旅游发展暂行办法》，结合机场航线推介，先后组织旅游企事业单位赴四川、甘肃等周边省市及西安、北京进行了旅游产品宣传推介。9月19日至21日，参加了2014中国西安丝绸之路国际旅游博览会，突显了“两汉三国·真美汉中”形象，展现了丝绸之路开拓者张骞不畏艰难，勇于开拓的精神。9月20日，在西安大唐西市举行了2014汉中市金秋旅游暨柑桔旅游文化月活动推介会，对“十一”期间的旅游信息及优惠政策进行了全面推介。9月27日，在陕西日报进行了汉中旅游专版宣传。9月29日，在陕西日报刊发了“游汉中的十个美丽乡村”，对我市金秋乡村古镇旅游资源进行了全面推介。通过一系列的宣传营销，全方位展现了汉中丰富的旅游资源，增强了汉中旅游的吸引力，促进了旅游经济持续快速增长。

（二）节庆活动增色假日。9月26日，2014年世界旅游日“两汉三国真美汉中•富山丽水花开略阳”文化旅游系列宣传活动在略阳县拉开帷幕，吸引了省内外众多游客慕名前来，品味氐羌历史遗韵，欣赏素有“天然药库”、“生物基因库”之称的绮丽生态资源。10月1日，2014陕西·汉中柑桔旅游文化月活动开幕，城固县精心策划了“丝绸之路万里行”大型风光摄影展、“采橘、品橘”比赛、民俗文化展演、桔乡户外体育、COB中国户外猎鲈大奖赛陕西汉中站比赛等特色旅游活动，吸引大量游客前来观光游览、采摘品尝。国庆7天，桔园景区共接待游客16.73万人次，门票收入122万元。

（三）自驾自助游持续增长。随着我市交通和旅游配套设施的逐步改善，加之国家对小型车辆节假日高速公路免费通行的惠民政策，游客自驾自助出游热情持续高涨。国庆7天，西汉高速公路前往汉中方向车辆剧增，通行缓慢。市内各景区自驾、自助游客大量增长，占到游客总量近七成以上。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾自助游成了假日旅游的一道亮丽风景，占据旅游市场绝对主流。从节日车辆牌照反馈的信息看，除了陕北、关中、四川等主客源市场外，北京、山西、河南、甘肃、宁夏、青海、重庆、湖北等中远程市场车辆也有所增加。

（四）重点景区接待火爆。国庆期间，市内重点旅游景区依然是大部分游客的首选。7天长假，全市重点监测的12个景区接待游客34.76万人次，实现旅游收入947.62万元。其中，石门景区接待游客2.72万人次，门票收入141.2万元；南湖景区接待游客2.83万人次，门票收入140.55万元；武侯墓景区接待游客0.97万人次，门票收入52.99万元；华阳景区接待游客1.8万人次，门票收入138万元；黎坪景区接待游客2.16万人次，门票收入164.55万元；张良庙景区接待游客2.03万人次，门票收入68.54万元。

（五）古镇乡村大受欢迎。今年以来，青木川古镇在电视剧《一代枭雄》热播效应带动下，旅游接待持续火爆。国庆节前，青木川古镇以创建4A级景区为抓手，大力推进旅游基础设施建设，新建停车场和广场步道，配置电子触摸屏等配套设施，推出了“百桌千人辅唐宴”、文艺表演等活动，又一次迎来了假日旅游高峰，七天接待游客达到16.8万人次。西乡县骆家坝古镇今年整修改造以来，大力宣传推介，旅游接待持续升温，七天接待游客达到2.8万人次。国庆期间，市区及各县区周边农家乐生意火爆，充满浓郁乡村气息农家乐，每天都吸引大批城市游客“吃农家饭、干农家活、赏农家景、住农家院”。

（六）旅游带动效应明显。节日期间，各大商场、酒店纷纷推出促销、优惠活动，赚足了国庆假期的人气和财气。全市酒店平均入住率达到80%以上，万邦时代广场、中心广场、桥北广场、一江两岸会客厅、兴元湖公园等都成为游客和市民休闲娱乐的好去处。华润万家、民生家乐、鼎鼎百货、现代国际、世纪阳光等都成为游客和市民购物消费的主要场所。特色餐饮、娱乐、休闲场所生意兴隆，门庭若市，假日旅游促进了商贸消费快速增长，旅游带动效应进一步显现。

       三、主要做法

（一）周密安排部署。9月16日，市假日旅游指挥中心下发了《关于做好2014年国庆假日旅游工作的通知》，要求各级各部门要增强机遇意识、大局意识、安全意识和服务意识，加强组织领导，增强工作主动性、积极性和前瞻性，克服麻痹思想，完善服务机制，落实安全责任，认真做好假日旅游的各项工作。同时，对假日旅游安全、旅游市场秩序、服务保障、假日值班和旅游统计等各项工作进行了安排，提出了具体要求。及时启动了假日旅游工作方案，按照职能，各负其责，形成了强有力的领导机制和工作合力，确保出现问题能够及时有效得到解决，保证了假日旅游市场持续繁荣稳定。9月30日下午，市委常委、市委组织部部长王晓林、副市长王春丽检查假日旅游工作并在市假日旅游指挥中心召开专题会议，听取了市文旅、公安、工商、交通、质监、食品药品监管等部门工作汇报，并对做好国庆期间旅游工作，展示汉中旅游发展成就，维护全市旅游市场秩序，确保旅游安全、加强值班带班和信息发布等工作提出了具体要求。根据会议精神，市假日办向各县区人民政府、市假日旅游指挥中心相关单位下发了《关于切实做好国庆期间旅游工作的紧急通知》，及时传达了国务院办公厅、省政府办公厅和市委、市政府关于做好国庆期间旅游工作的通知要求，对做好国庆期间旅游工作进行了再部署、再强调。10月5日，根据市政府办要求，通知各县区假日办高度重视胡蜂伤人预防工作，对景区内胡蜂巢穴进行再排查再清理，严防发生胡峰蛰人事件。

（二）突出检查督导。9月25日至26日，由市文旅局3名局领导带队，市公安、交通、工商、质监、药监、物价、安监、商务部门参加，组成三个联合检查组，对汉台区、南郑县、留坝县、勉县、宁强县、略阳县、城固县、洋县、西乡县9个重点旅游县区进行了督导检查，重点突出了旅游安全，假日旅游准备及应急预案制定，并严格执行谁检查谁负责谁签字，指出了存在问题，提出了整改要求，落实了工作责任。期间，省联合检查组也来我市宁强、略阳、留坝三县检查督导国庆旅游准备情况，指出了在旅游安全、交通保畅、信息发布等方面存在的问题。节日期间，市政府副秘书长、市文旅局局长杨明全等3名局领导带领相关部门工作人员，分别到汉台区、南郑县、城固县、勉县等主要景区点，现场督导检查各地假日旅游工作，对景区确保安全有序、提高服务质量、实行客流量实时数据报告制度等工作提出措施和要求。市公安交警、运管部门加大了重点旅游景区及路段的巡查疏导力度，确保了旅游道路畅通无阻。市文旅局每日在文物旅游网发布旅游信息和情况通报，及时向游客告知当日旅游动态。

（三）强化服务保障。国庆期间，市公安、工商、物价、交通、质监、食品药品监管、商务、住管部门，按照市委、市政府要求，安排专人在市假日旅游指挥中心值班，协调处理旅游纠纷和投诉。市文旅局机关干部分成7个组，严格落实领导带班和24小时值班制度，及时传达中、省、市通知精神，接听旅游咨询和投诉电话，解答游客咨询，受理旅游投诉，处置旅游突发事件，统计上报数据，确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。

四、问题及建议

（一）旅游景区管理需进一步加强。节日期间，虽然整体旅游秩序良好，但个别景区仍然有管理不到位、配套服务跟不上等问题，游客抱有怨气。如景区交通拥堵、停车难、卫生差、观光车管理不到位等，需要各级政府和职能部门在下一步景区建设规划时予以关注。

（二）文明旅游宣传需进一步加强。《旅游法》已颁布施行一年，依法治旅、依法兴旅势在必行。近两年，我们围绕文明旅游进行了一系列宣传，以此倡导文明旅游新风尚。但从今年黄金周情况看，游客拥堵、乱扔垃圾、攀爬刻画等不文明行为仍没有完全杜绝，加强文明旅游宣传，提升游客素质工作仍需进一步加强。

（三）旅游信息服务体系建设亟待加强。近两年自驾自助游强劲增长，应加强面向自驾游客的信息平台建设，为广大游客提供更方便的信息咨询途径。同时，进一步完善道路标识系统，加快为自驾游服务的自驾车营地、停车场等基础设施建设。