老人等238路公交70分钟来一趟 其间打3次投诉电话

等了好长时间，昨日上午，农场东站附近的居民终于等来238路公交车 记者 陈团结 摄

10月30日上午8点半，冷风瑟瑟，家住草滩农场东站小区62岁的段师傅开始等待238路公交车，他没想到，这一等，居然是70分钟，其间他拨打了3次投诉电话。

小区住了8年 设站公交仅此一趟

最近接到不少草滩市民反映238路公交车难等的问题，家住草滩农场东站小区的赵女士说，小区有十几栋楼上千户居民，住了几千人，由于门口只有一辆238路公交车，出行非常艰难。多年来，居民的出行只靠这一路车，望眼欲穿都盼不来车。

昨日上午9时，记者来到该小区门口马路对面的238公交站，车站上已有20多位市民在等车。“我都回小区取东西转了一圈了，车还没来。”一位老先生提着东西从小区出来，和邻居商量着要不要拼车到北客站坐地铁。

62岁的段师傅是最早等车的一位。“8点半我就来了，一直在这儿等着。”段师傅说，他在这里住了8年，有的住户都住十几年了，小区门口一直就这一趟公交，以前等20分钟能来，现在等待时间越来越长。9点，段师傅给线路所属的西安公交万里实业有限公司打了投诉电话，对方说车45分钟一趟，让再等等；计算着到了45分钟了，段师傅第二次投诉，对方说可能堵车，“从草滩农场过来哪儿堵车呢？路上都没几辆车！”段师傅很不相信堵车的说法。就这样，在冷风中坚持了1个小时，车站人越来越多，聚集了30多位市民，9时30分，段师傅第三次投诉，正说着，一辆238路公交开来了，这一趟车足足等了70分钟。

在段师傅电话投诉的同时，另一位女乘客也打了该公司热线电话投诉，她告诉记者，工作人员在电话中说司机少，还有车在保养，乘客着急就另想办法。

“看见城里的公交一辆接着一辆，我们简直是羡慕嫉妒恨！”30多岁的孙女士说，她在朝阳门上班，现在都放弃238路了，每天都是让老公骑电动车把她送到北客站坐地铁，或者花10元钱打车到地铁站。

多位等车市民称，小区位于明光路最北端，路过的公交车非常少，有的没站点，坐其他车辆至少要走1站多路，很不方便，而238路公交车比较小，好不容易来一趟还特别挤。

西安公交网上，关于238路难等的吐槽也很多：“这路车到底有没有啊，我压根就没坐到过，等不住”“三年前是8分钟一趟车，后来变成了15分钟一趟，再后来就成了20分钟、30分钟、40分钟，最长一次等了50多分钟，建议大家一起打电话投诉”……

车队：司机和售票员严重缺乏

昨日上午，238路调度站工作人员解释说，确实经常接到市民投诉。她说，车难等的主要原因是司机、售票员招不到，238路公交计划有24辆车，目前只有10个司机9个售票员，一天只能运行七八辆车，多数车辆都在停车场放着，所以车辆间隔比较长，一般要等半小时，已持续一两年时间了。

该线路候队长说，由于严重缺少司机和售票员，目前发车间隔确实是45分钟一趟，给居民带来不便，这也是不少民营公交的普遍困难，公司也正在想办法逐步解决这一难题。

针对公交公司的实际困难，居民们说要求也不高，建议西安公交总公司能考虑几千居民出行的实际困难，将到北三环的大公交延线，或考虑附近的车辆如265路增设站点、117路延长线路。