秦都区吴家堡街道便民服务零距离 解决群众烦心事

西部网讯（通讯员 史阿阳）咸阳市秦都区吴家堡街道在党的群众路线教育实践活动中，把解决群众反映强烈的突出问题作为常态化工作常抓不懈，狠抓整改促落实，建章立制转作风，确保整改举措“踏石留印”，群众关切“落地有声”。

搭建平台，便民服务“零距离”。该办针对服务大厅分散，群众办事不便等问题，投资150余万元升级便民服务平台，建成面积800平方米的一站式便民服务大厅和“智慧社区”信息平台，将计划生育、劳动保障、社会事务、流动人口管理等8个窗口集中管理，并实行了首问负责制等一系列便民制度，中午照常上班接待群众，真正方便群众办事。该办还不断延伸便民服务的触角，投资20余万元，在惠民东路社区建成集“一站式”服务大厅和党员远程教育室、图书阅览室、司法调解室等为一体的社区便民服务中心，为社区办公和开展活动提供了良好环境，实现了便民服务“零距离”。

回应期盼，解决群众“烦心事”。该办针对群众反映强烈的老旧小区多、流动人口多、治安形势复杂等问题，组建了由7人组成的专职巡逻队，配备了一辆巡逻车，每天风雨无阻开展巡逻。巡逻队走街串巷，深入各个小区，巡查安全隐患，化解矛盾纠纷，重点对居民小区、单位内部易发案部位及治安防范薄弱环节进行巡逻，先后处理矛盾纠纷3起，协助公安机关处理治安案件21起，帮助群众解决突发性困难15起，在维护辖区社会治安稳定、提高群众安全感和满意度、遏制违法犯罪等方面发挥了重要作用。

今年来，该办还派出专人，深入无人管理的小区，逐户走访群众，召开居民大会，统一群众意见，为小区联系管理人员及物业公司，从根本上解决小区居民的“烦心事”。今年5月，轻纺小区的管理人员入驻之后，一个个问题迎刃而解，居民刘才平激动地说：“街道办的干部对咱像亲人一样，真心实意为群众解决问题，真让我们感动。”

建章立制，持续转变干部作风。该办实行了服务群众的岗位承诺机制，75名党员干部全部结合岗位职责公布承诺内容，接受群众监督，有效解决了“庸懒散冷”等问题。重新修订了机关《考勤制度》和《请销假制度》，特别对于严肃干部的工作纪律、群众纪律，规范干部外出请销假等事项做了二十条严格规定并强化执行力度，对违反纪律的干部进行问责处罚，真正拉起了干部纪律作风“高压线”。

还开办了干部夜校，从文明礼仪、国情世情、党史知识、从政道德、社区服务等八个方面分16期对干部进行专题培训，同时将专题研讨、学习心得交流、学习成果测试穿插其中，进一步坚定党员干部理想信念，提高为民服务的意识和本领，干部作风和精神面貌焕然一新。