诚品模式：实体书店的救命稻草?

近日，实体书店大家庭又添新丁。北京的金中都第二书房和福建教育出版社的大梦书屋分别开张。二者不约而同开在了风景区里，又不约而同地将自身定位为文化服务综合体。文化服务综合体模式让台湾的诚品书店大获成功。这种模式能否在内地生根开花？文化服务综合体会是内地实体书店的救命稻草吗？

10月16日，在福建省福州市的西湖景区里，福建教育出版社的大梦书屋开始试营业。在这之前的9月28日，北京市西二环金中都公园内——金中都第二书房也迎来第一批读者。这一南一北两家书店，不约而同地将自身定位为文化服务综合体。

事实上，经历了多年前的“倒闭潮”后，实体书店的经营者们一直在探索新的出路。在网店大潮中逆势而上、遍地开花的台湾诚品书店，无疑成为最好的参考样本。“诚品模式”来到内地会不会“水土不服”?文化服务综合体是不是实体书店的下一个驿站?书店人仍在探索。

新型书店是什么样子？

在金中都公园绿意盎然的护城河畔，风格古朴的宣阳驿站成为金中都第二书房所在地。走进书店，1500平方米的阅读空间分隔出了亲子阅读室、青少年阅读中心、古籍体验馆、公共阅读室等区域。每个区域内的书架和桌椅都做了不同风格的设计，整体感觉宽敞时尚。

占地600余平方米的大梦书屋，推开门就能看到风光秀丽的福州西湖。书店共有两层，分为售书、库存书展台、时尚餐饮和文化活动等几个功能区，装修风格古朴大方。

两家书店的负责人均表示，选择在风景优美的景区内开书店，首先是为了提供一个优质的阅读环境，同时景区的游客又能为书店提供客源保障。书店将提供多元化的阅读服务，在此基础上形成新的文化商业模式，打造成为“文化服务综合体”。

这类“文化服务综合体”模式已被台湾诚品书店实践，所形成的“诚品模式”已经在台湾多地复制成功，成为当地活的文化地标。对于成功经验，诚品书店负责人说，除了经营范围的多元化，书店所提倡的“场所精神”，也深深地吸引了读者。所谓“场所精神”，是指“在特定场域中，人、活动、空间交互作用而生，具有特殊意义的、动态的气质和氛围”。

诚品书店的每个分店都有不同的主题设置，如信义旗舰店就设置了一个实体厨房，每周五下午会举办现场烹饪课程。曾经有一个读者带着因丧子而患有抑郁症的母亲来到这里，经过几周课程，喜爱烹饪的母亲一改孤僻的精神状态，开始结交同样爱烹饪的朋友，也成为书店忠实的顾客。

对此，金中都第二书房负责人李岩深有感触。他表示，书店不仅要提供好书，还应成为能与读者互动的“阅读空间”。李岩根据公园客流制订了不同活动安排。公园游客早上多为老人，所以书店上午就安排各类老年读书活动;中午多是周边工作的年轻白领，他们可以办理会员卡借阅图书;傍晚很多是带孩子的父母，书店就安排全家参与的亲子读书活动。周末则举办各类名家讲座和阅读活动。

福建教育出版社社长黄旭也明确表示，大梦书屋的目标服务对象是35岁以下的都市一族，重在给读者提供深度别样的阅读和文化体验。

书店有了新的经营模式

即便是打造综合阅读空间，书依然是书店的内核。当下，很多读者仍会走进书店，翻阅图书，但最终却记下书名上网购买。

为此，金中都第二书房打造了全新的售书模式。书店计划与当当网合作，顾客在书店可按照当当网的折扣价购买图书，书店代为下单，加收10%的服务费。“读者在网上买书是因为有折扣，但如果只购买几本，往往要承担不菲的运费。对电商来说，读者分散购买，也增加了物流成本。如果由书店统一购买，可以大幅降低物流成本，对双方都是好事。”李岩说，希望通过这种尝试，打通实体书店与网上书店衔接的新模式。

大梦书屋则在选书上下了大功夫，帮助读者节省在书海中寻觅的时间成本。书店的图书定位在人文社科，轻学术和时尚感是其选书标准。书店希望通过对实体出版体验空间的经营，发展文化创意产业，形成新的产业链。

书店最大的成本压力也有了解决方案。金中都第二书房由北京市西城区文化委员会、西城区园林市政管理中心联合民营书店品牌“第二书房”共同打造，园林市政部门免费提供公园内场地，免除房租，文化委员会提供部分图书和阅读推广资源，第二书房负责运营。李岩表示，金中都第二书房是一个试点，如果受到读者欢迎，这一合作模式可能会被复制到其他公园景区。

韬奋基金会理事长聂震宁肯定了把书店定位为公益文化设施的做法。他认为，书店的公益性部分必须有完整的、成熟的、确定的政策扶持，应对其持续投入。但同时让它通过经营，自负盈亏，要允许书店有合理的利润。

聂震宁还特别强调：“书店无论采取什么形式，最终目的还是要让其真正为读者服务。除了扶持，还必须建立相应的评价体系，不能让书店成为单纯的盈利项目。”

本报记者 李苑 《 光明日报 》( 2014年10月24日 09 版)