游遍三秦大地从三秦游网开始>> 三秦游首页 | 意见反馈 | 天气预报 | 网站投稿 | 上传图片 | 资源搜索
2014陕西旅游年票网上订购
您现在的位置:三秦游网>>旅游研究>>正文

旅行社定错车票旅游没成能否退钱

2014-10-23 16:44:00  来源:华商晨报 孟畅  进入论坛
近日,市民宋女士反映,今年“十一”报名参加旅行团外出旅游,出发当日发现火车票与“本人”信息不符,没能出行,但旅行社拒绝退还部分火车票钱。
  
  宋女士介绍,今年“十一”前自己和家人在旅行社报名前往山西壶口瀑布旅游,每人缴纳团费3980元。
  
  9月30日,宋女士和女儿在火车站见到了专人送来的火车票,却发现火车票上的个人信息与本人不一致。
  
  旅行社工作人员表示,是团体票弄混了但可以乘车。宋女士表示,自己特意咨询铁路工作人员被告知不能乘车,但旅行社工作人员在得知后没有及时赶到解决问题,自己不得不取消行程。随后宋女士找到旅行社要求退款,被告知火车票和大巴车票的费用不能退还。
  
  对此,辽宁安行律师事务所律师王威认为,如果因为车票信息与本人不符被铁路部门拒绝乘车,而旅行社在了解后也没有妥善处理,造成消费者不能顺利旅行,消费者则有权要求退还团费;如果是消费者单方面退团,则不能要回全部团费。
编辑:秦人
关键词:旅行社 车票 
发表/查看评论     
陕西精品特产 陕西高端特产礼品
陕西旅游票务网 让休闲旅游便宜起来
 
相关链接
 
三秦概况 | 网站简介 | 联系我们 | 网站投稿 | 友情链接 | 意见反馈 | 信息纠错 | 推广合作 | 合作伙伴
Copyright@2010-2014 三秦游网(陕西文化旅游网)
WWW.SANQINYOU.COM. All rights reserved.