购买汽车猫腻多  签订合同需谨慎

2014年上半年12315陕西工商百事通指挥中心受理汽车“4S”店的投诉咨询举报281件，较去年同期上升了1.8倍。

消费者反映的主要问题有：一是汽车质量问题，例如轮胎、刹车、离合器、变速箱等部件发生故障，4S”店故意推脱不处理；二是给消费者不提供汽车合格证，影响消费者办理挂牌手续等；三是要求消费者缴纳定金、风险金以及保险押金等费用，在不能按时提车以及车贷没有通过时却不予退还；四是要求消费者必须在汽车“4S”店购买保险以及办理相关的手续；五是很多汽车“4S”店将车内装潢以及导航等非必需的配件捆绑销售，强制消费。同时，还存在夸大虚假宣传；不按照国家有关规定履行汽车售后维修、保养等服务；在维修保养中冒充原厂配件，以次充好、以假充真等欺诈消费者行为；维修商缺失诚信，夸大故障，维修费用不透明等问题。

为此12315陕西工商百事通指挥中心提醒消费者在购买汽车时，一是签订购车合同要细心，要认真核对合同中的各项条款，不能接受销售商附属要求或对有关条款存在异议的，必须及时提出，如果存在强制搭售或其他“霸王条款”，可以向工商部门投诉。二是明确提车时间，购买相对“紧俏”的车型时，不能轻信销售人员的口头承诺，应书面明确提车期限及超期处理措施。三是汽车维修时要选择正规、信誉好的维修店，需要更换部件的，应先弄清楚配件的价格和维修费用，以免在结算时产生费用纠纷；更换配件时要仔细察看配件包装以及有无合格证，并可以向维修方要求查验更换出来的旧配件，谨防商家谎称换件。