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10月16日,宋女士告诉华商报记者,9月中旬,她在网上买了一个价值1640元的女式包,快递送来后,她发现包上有些剐蹭,在跟卖家协商后决定发回去退换
。“我把包和写有地址的纸条给快递员,由他带回公司帮我填好地址后发货。”宋女士说,几天后,卖家拒签,称收到的是药品。这到底是咋回事?“我赶紧跟发货的圆通快递公司联系,对方也不清楚具体情况,他们说没保价,最多只能赔300元。”
宋女士说,可等发出去的快递被退回西安后,大家才发现是快递员发货时弄错了,“快递员把我和延安 一位客户的快递单相互贴错了,我的包被发到延安 去了,且已经被对方签收。”
之后,快递公司也多次找对方要求归还寄错的包,但直到10月11日,发错的包还是没能要回来。圆通公司南郊一部的负责人席女士说:“发现东西寄错后,我一直跟那位收包的女士联系,被寄错的药品退回后,我便赶紧给延安 的客户补发过去,希望对方能把寄错的包退回来。她开始还接电话,后来就让她老公接,她也没说不还,但一直没见退货。”席女士说。
苦等无果的宋女士再次找快递公司协商,最终,席女士于10月16日照价赔偿了她1640元现金。宋女士说,对于快递公司的处理办法,她还是满意的,“希望那位收到我包的女士能尽快把包退回来,减少快递公司损失。”
编辑:席姗