景区游乐场游客“被拍照”推销 引发隐私权之争

到大型游乐场所或景区游玩，有没有遇到过有人“热情”为你拍照并极力向你“推销”你的照片?调查中，多数市民都称遇到过，但大部分都说没有深究过。近日，河南一男子发微博，质疑该现象。有游客认为，只要不强制购买且真正能做到删除照片，没有什么。也有游客认为，若未经游客允许拍照且用以商业目的，就涉嫌侵犯游客权益。
　　
　　游乐园内“被拍照”，拿走照片需掏钱
　　
　　10月9日晚，网友@闫才源发微博称：“在郑州世纪欢乐园游玩，游客刚坐到设备上，就有一小伙举个照相机对游客说‘笑一笑’、‘摆个POSE’，然后游客连问都不问小伙要干啥就照做了……”
　　
　　闫才源说，他是焦作人，国庆假期，他带着父母前往郑州世纪欢乐园游玩，他们玩了两个项目，其中一个是骑马的，当时他就看到有小伙没经游客同意便开始为游客拍照。当他们玩到另外一个项目时，又有人未经游客同意拍照，也包括他。他当即拒绝。
　　
　　10月12日，大河报记者前往该游乐园暗访。一些游乐设施旁，设有“欢乐影像站”，专为
　　
　　游客照相。在海盗船、高空飞翔、自旋滑车等年轻人喜欢的游乐项目旁，每有一批游客登上游乐设备，就会有小伙子上前对着游客照相，时不时会招呼游客配合。
　　
　　记者发现，拍照者在为游客拍照前并未征询游客意见。游客玩完之后，经过游乐项目出口时，工作人员会说：“来看看，拍的照片，要不要?”这时，刚玩过的游客都纷纷上前看，但看完后要照片的并不多。
　　
　　在“天旋地转欢乐影像站”旁，一工作人员称：“一张照片20元，10寸的，若加相框，30元。这都是自愿的，喜欢了就选，不要的话，我们就直接删了，毕竟要尊重别人的隐私。”
　　
　　在该游乐园内，一些游乐项目出口处的电脑上和屋内显示屏上有很多展示的照片。有的“影像站”内，记者还发现有专门的照片展板。一工作人员称：“那都是我们自己人拍的，是用来宣传的，并不是游客。”
　　
　　该游乐园客服人员表示，他们的游乐项目有数十个，但拍照的地方只有几处，拍照者总共不到10人。这些照片，他们每天都会清除一次，游客不用担心照片外泄。展示出去的照片，都是经过游客本人同意的，“否则会侵犯人家肖像权”。
　　
　　“你们拍照前要不要求提前告知游客?”记者问，客服人员没有明确回答。
　　
　　不少郑州市民有类似经历。市民倪女士说，2012年夏，她和男友一起去云南丽江某景区游玩，就有一男子拿相机对着她狂拍。随后该男子主动引导她到游船上一间小屋内选择照片。一台电脑上，全是她和男友的照片，有他们知情时被拍的画面，也有不知情时被拍的镜头。
　　
　　“这些照片，要的话，10元一张，现选现洗。”男子说。
　　
　　“买吧，太贵了。不选吧，人家为你忙活了半天。”倪女士说，当时那名男子一直在游说她的男友，说拍得如何好看，“当时不买几张都不好意思”。虽不情愿，但倪女士最终还是选了几张后离开。至于现在她和男友的照片是否被删除、有无被景区作为他用，她不得而知。
　　
　　多名市民表示，他们在广西、海南等外省一些景区乃至国外游玩时，都遇到过这种事。有的在未经允许的情况下直接将照片洗出来过塑，之后拿着照片在景区门口等着，游说游客购买;有的将照片打印出来做宣传招揽生意;有的则做成钥匙扣供游客购买。不过，一般都不是强制购买。
　　
　　记者就此随机采访了10位市民。当被问到“有人不经你们允许私自为你们拍照”的看法时，其中5人表示“不愿意”，认为这是不尊重游客的表现。另有5人表示，出去玩都图个心情，不会计较那么多。当被问到“会不会担心不要的照片被外泄”时，有8人说“没想过这个问题，景区会删掉的吧，他们留着照片也没用”，另两人说“会在意，会亲眼看着拍照者将照片删除，否则不放心。”
　　
　　采访中，大多数市民表示，景区只要不强制购买，答应删除，一般都不会深究。
　　
　　说法
　　
　　景区给游客拍照这事儿听听业内都怎么说的
　　
　　律师界说法
　　
　　强迫购买，就涉嫌强迫交易
　　
　　律师丁香说，我国《消法》明文规定，消费者享有自主选择商品或者服务的
　　
　　权利。如果景区强迫游客购买照片，就涉嫌强迫交易，涉嫌违法。
　　
　　说法
　　
　　是否侵权，要看具体情况
　　
　　律师罗新建说，我国《民法通则》规定：公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。景区拍照前若征得了游客同意，游客也愿意买，这是一种正常消费关系，无可厚非。若景区未征得游客同意拍照，但照片不用于商业目的也不对外公开的话，不构成侵犯肖像权。但如果景区未
　　
　　征得游客同意便私自为游客拍照且用作展览、宣传等商业目的，景区的行为就涉嫌侵犯游客肖像权。当然，如果景区再私自拿这些照片去做一些其他侵害游客利益的事，还可能会涉嫌侵犯游客名誉权和隐私权。一旦有了危害后果，游客便可通过诉讼等渠道维权。
　　
　　多数市民遭遇过被拍，半数游客“不在意”
　　
　　说法
　　
　　此种纠纷咋解决尚无法律依据
　　
　　郑州市旅游局监督管理处一史姓人员受访时表示，遇到此类涉及侵权、乱要价等景区服务质量的投诉，该处会先通过景区核实，一经确认，若该处和景区合力也解决不了的，该局还有质监所协助处理。
　　
　　郑州市旅游质量监督管理所一王姓人员表示，游客花钱买门票游玩，只要涉及景区
　　
　　(园区)内的旅游服务质量问题，游客均可投诉。目前，这种因拍照引发的可能涉嫌侵犯游客肖像权的电话投诉，他们还没接到过。该工作人员还表示，我国《旅游法》对此类拍照现象可能引发的纠纷没有明确规定，因此就旅游部门来说，处理此类事件没有具体的依据。
　　
　　学界说法
　　
　　强化内部监督管理才是良性发展之道
　　
　　郑州大学旅游管理学院景区规划与管理专业教授王淑华说，为游客提供拍照服务的，若是景区内许可经营的有资质的商户，需要对他们进行宣传引导，规范其经营行为。若不加规范，就可能招致游客投诉，长久
　　
　　会影响景区的可持续发展;如果拍照的主体为内部工作人员，更要加强内部规范管理和监督，做到提前告知游客拍照一事，游客不要的照片，通过内部规范和监督机制予以彻底删除，以消除游客顾虑。
编辑:秦人
关键词：游客 被拍照