终南中心卫生院：问诊“庸懒散”提升“德勤能”

在开展党的群众路线教育活动中，周至县终南中心卫生院认真听取服务区群众和社会各界意见建议，围绕促进城乡公共卫生服务均等化主题，向“庸、懒、散”等问题开处方，创新模式，提升队伍专业技能水平和服务能力，实行公共卫生工作巡回服务、走村串户上门服务等，让农村群众能够享受到与城里人一样的便民服务。

深入开展公共卫生工作下乡巡回服务。以往，基层卫生院公共卫生服务人员往往以“条件差”、“待遇低”等为借口，坐在办公室安排工作，不深入基层群众搞服务。针对这些“形式主义”、“官僚主义”的“懒”病，终南卫生院修订完善工作考核管理办法，由院领导亲自负责带领11名公卫科工作人员，坚持每周下乡四天，巡回督导检查，实施各项公共卫生服务项目。公卫科工作人员深入到乡医和群众中，摸清底子，听取意见，不断改进工作方法。目前，终南镇计划免疫、儿童保健、孕产妇保健、慢病管理等工作基本做到了镇不漏村、村不漏户、户不漏人，并定时进行入户随访，按照群众需求开展“一对一”服务。

上门解决群众关心的卫生健康问题。针对农村群众卫生健康知识普遍欠缺的情况，终南卫生院落实专人抓好健康教育项目，逐村巡回开展健康教育知识讲座、咨询活动，进行健康知识指导、疾病预防等，并教育群众养成良好的卫生生活习惯。通过扎实的健康教育宣传活动，目前，辖区居民群众的健康保健意识得到了普遍提高。同时，卫生院抽调组织了27人体检队伍，开展65岁以上老年人体检及慢病体检。体检活动中，医院克服困难携带多种仪器，不管刮风下雨，对服务区30个行政村逐村进行体检。对农村老弱病残行动不便的患者，安排医护人员上门进行检查诊疗，为全镇老年人的健康保健提供了有力的保障。

医疗卫生行业服务质量和服务态度是群众最为关切的问题。在开展党的群众路线教育活动中，终南卫生院一手抓“医技”提升，一手抓“医德”建设。同时，在院内开展“一杯水”和“电话回访出院患者”活动，引领医务人员改变传统的“你求医，我看病，医生至上”的观念，促进了医患零距离接触的机会，使医患关系更加融洽、和谐，患者对医生更加信任，树立了医院的良好服务形象。

                                                                                                                      （吴格平）