153个5A级景区网络形象排名：华山87.73分位列第一(1)

    1月18日，北京大学智慧旅游课题组和凤凰城市与旅游研究院联合发布了《网络媒体形象指数研究报告（NTAII）》，华山景区在全国153个5A级旅游景区网络媒体形象评价排名中以87.73分位列第一，网络媒体认知形象则以100分位列第一，成为西北五省（区）唯一进入排行榜前10名的景区。

    智慧华山 让华山旅游更加智能化

    近年来，在渭南市委、市政府的大力支持下，华山景区着手描绘智慧旅游景区的宏伟蓝图。打造智慧旅游景区，必先利用信息技术、科技手段、智能数据挖掘等技术，建设一个属于自己的载体，智慧华山项目应运而生。

    智慧华山安装了两套信息监控设备，一个是华山数字化系统，即综合指挥调度中心，它由大屏显示器、决策会议区、合署办公区三个功能区构成，实现了景区信息管理、命令发布和综合管理调度任务。另一个监控设备主要负责华山论坛及生态广场游客的生命财产安全，72个摄像头基本覆盖每个角落。

    华山景区成立了预警舆情监测指挥部，并通过游客中心、玉泉广场等区域的LED屏和华山官网、微博等平台，及时准确公布景区天气预报、游客数量、车辆饱和度等信息，以方便游客出行。

    华山景区以渭南旅游资源平台升级了华山官网，把原来展示文字图片静态页面升级为动态多媒体视频功能，通过实施高清视频和全方位的网络营销，开展全景式大华山媒体宣传。

    秩序华山 让华山旅游更加和谐

    为了让华山旅游平安、有序、和谐，渭南市按照“山内扩容、山外留客、完善功能、提高档次”的发展思路，狠抓华山景区硬件建设。

    华山景区建成了占地513亩的华山游客服务中心，并与陕西旅游集团共同投资建成西峰索道项目，新修登山复道、拓宽道路、新建观景平台，彻底解决了华山旅游的“肠梗阻”。

    景区组建了综合执法大队和华山公安分局，设立了6处警务室和报警点、23个旅游标准化投诉咨询服务点。成立了一支标准化应急救援队伍，在景区建立4个标准化专业应急救援平台，为游客提供全方位、全天候的安全保障。2013年国庆黄金周期间实现了零安全责任事故和零投诉，受到中省旅游部门的一致好评。

    服务华山 让华山旅游更显魅力

    “真源华山，待客如亲”，让游客真正感受宾至如归的感觉，是华山景区持之以恒的不懈追求。

    景区全员实行管理服务标准化。设立应急物资贮备库，紧急时期免费为游客提供雨具、姜汤、轮椅、避雨设施等，日常服务工作中设立“两岗两车”（共产党员示范车、学习雷锋示范车和共产党员服务岗、青年文明服务岗）文明岗位，做到服务精细化、人性化；景区率先在全省乃至全国同类景区中获得价格行政审批职能，成立了物价和票务管理处，完善景区物价和票务管理机制；景区对票务系统进行了全面升级，实现了门票和客运车票联票，形成新的一票制经营模式。

    同时，景区推行票务“零差错、人性化服务”，与经营者签订“价格诚信承诺书”等，充分展示景区文明形象。华山旅游集团公司不断完善和创新经营项目，咖啡屋、水吧等特色经营项目相继投入运营，使游客在欣赏奇峰峻岭的同时，也能体验到西式的浪漫。

    2013年的国庆节前夕，华阴市率先在全市开通了免费公交线路，此举不仅节省了游客的旅游成本，而且让游客感受到了实施大华山旅游发展带来的真正实惠。

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