实名制火车票丢失停止检票前20分钟可补办

  旅客在办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。当车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录给旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

  需要提醒旅客注意的是，在不晚点的情况下，列车一般都是提前10至20分钟检票。不晚于检票前20分钟可办理挂失手续。如果遇上出行高峰时段，算上排队时间的话，建议旅客至少提前1个小时前往办理挂失手续。本报讯 （记者张黎娜 实习生马孟欣）