据网友爆料,8月20日晚,东航北京飞西安航班延误4小时。网友称乘客未得到任何说法,在与航空公司沟通时,东航一名员工躺地“装死”。东航人员21日回应称,员工并未“装死”,而是一名旅客将登机口一名值班人员推倒,导致该员工扭伤脚踝,且头晕严重无法站立。
8月21日,微博网友“微视频”发布了一段视频,称8月20日晚,东航北京飞西安航班延误4小时后无任何说法,乘客都非常激动。在沟通中惊人一幕发生,东航员工直接躺地装死,让众多乘客傻眼。这段1分14秒的视频里显示,在一个类似机场大厅的地方,几名穿着机场工作人员制服的人,正在向愤怒的乘客解释,地上倒着一位穿同样制服的男子,不过其他工作人员都没看他一眼(见图)。一些乘客虽然围在倒地男子身边,但没人上前帮忙,反而称该男子“装死”。