拥有秦兵马俑、唐华清池等２个５Ａ级景区和２个４Ａ景区的西安市临潼区，今年中秋、国庆双节长假期间旅游人数增长近三成、汽车数量增长近３倍，但是这里却交通拥挤而不堵塞、游客多而不乱，环境干净整洁，秩序井然，八天来旅游服务“零投诉”。
记者调查发现，科学预判精心准备、免费停车免费摆渡；上万名“红袖章”和２６００名干部职工的坚守；升格假日办规格，现场指挥每日研判的机制，是临潼区安全满意“度假”的三大法宝。８日上午，陕西省政府专题会议上对临潼的经验做法进行分析总结，认为临潼做法为热门旅游景区应对黄金周高峰带来启示，要求全省各地借鉴学习。
免费停车免费摆渡保交通
记者国庆长假期间从临潼高速入口下来后，就有工作人员发了一张名片大小的“温馨提示卡”。西安市公安局临潼分局政委刘军说，这是为了引导游客在芷阳广场免费停车，并乘免费摆渡车前往各景点参观，减轻景区及景区沿线的交通压力。
据临潼区代区长刘三民介绍，去年同期单日来临潼的游客数量超过１０万人次，汽车数量近７０００辆。为了应对巨大的人流和车流，临潼区政府提出了按照游客数量和汽车数量翻番预测，精心准备应对预案。首次提出实施政府买单，开辟了万余新增停车位，免费停车免费摆渡，避免汽车堵城，影响交通和旅游秩序。
临潼区在节前统筹布局新增１０余个停车场，使停车位达到了１６０００个。在西安到临潼高速入口处和兵马俑专线高速入口，利用空地整理新增了１万多个停车位，同时在华清池附近，将政府大院、沿路各机关单位和学校的１０００个停车位免费向游客开放，并将两所高校操场近２０００个车位作为应急停车场。
为方便游客游览，经西安市协调，西安市公交公司和临潼的９０辆大巴、中巴车组成摆渡车队，由公交公司统一调度，每隔五分种发车一趟，沿芷阳广场－华清池（骊山）－兵马俑一线为游客提供双向免费摆渡服务，政府为此投入约３００多万元。
科学预判和精心准备，使临潼各景区在３日最高峰出现接待游客数量超过１６万人次，仅兵马俑景区门票就售出了近１０万人次。在汽车数量比历史纪录翻了二三倍、达到了１．４万辆的情况下，景区交通拥挤而不堵塞、游客多而不乱，秩序井然。
临潼区交通局局长宋光明感慨地说：“如果没有足够的停车位，如果不是进行免费摆渡，临潼城区就会变成车的海洋，寸步难移，出点什么事那可就成了全国乃至世界的焦点新闻了！”
“红袖标”服务保障“零投诉”
近几日走进临潼区兵马俑、华清池等景区，记者看到与往常不一样的是，到处都有穿着各种制式服装和西装的戴着“红袖章”的工作人员在人群中走来走去，沿道路两边多出了数百个“大车、小车”“华清池临时停车场”“从此向前售票处”等各种蓝底白字的标识。
进入临潼，有“红袖标”发放《临潼旅游交通图》；突发小病，有“红袖标”免费提供应急药品；迷失方向，执法人员和“红袖标”指引道路；利益受侵，６００名公安干警人人都是接警员……连日来，在临潼各景区及旅游沿线，随处可见咨询台、服务台、投诉台、共产党员服务岗戴着“红袖标”的服务人员。
临潼区假日旅游协调领导小组办公室主任、旅游局局长张振海介绍说，节日期间，临潼区共有２６００余名机关干部投入旅游服务一线，１３０００余名社会力量的“红袖标”参加了维护旅游秩序和为游客提供各种服务的行动中。
区委政法委组织５０００余名“红袖标”治安巡逻、咨询服务、疏导交通；旅游部门蹲点守候、不定期巡查黑车、野导，环卫部门１０００余名职工全员上岗，流动清扫、全天保洁；卫生部门在兵马俑、华清池、陕鼓大道和芷阳广场分别设置医疗应急救助点，配备全套急救设备，医生和护士一线值守……
在秦陵社区的服务点，不仅有为游客提供的热水供应点、急救药箱，甚至还细心地准备了针线包，供游客不时之需。
临潼区委书记庞阿平说，临潼兵马俑和华清池等都是国际化景区，所以要用国际级景区的理念，为游客提供精细化管理、贴心式服务。