陕西历史文化深厚,景点名胜繁多,旅游资源丰富。从地域分,有陕北大漠风情游,关中八百里秦川怀古游,陕南寓情山水游;从主题看,有延安红色旅游,关中人文旅游、秦岭生态旅游,是公认的旅游大省。近年来,陕西旅游业快速发展,今年上半年,全省入境游同比增长35%,远远高于全国平均数;游客数量近亿人次。但从旅游业对陕西经济的拉动、陕西作为主要旅游目的地的地位看,陕西还不能算是旅游强省。如何实现陕西旅游跨越式发展,提升旅游业对当地经济的拉动,台湾创意旅游的方法和模式或对我们有一定启示。
专题旅游:激发潜在旅游热望
台湾的旅游企业真是会做生意。 前几天,台北世贸中心在西安举办的一次两岸会展、旅游企业对接活动上,台湾一家旅行社给参会者散发了不少“台湾游”资料。让大家感兴趣的不是景点、游程的介绍,而是养生、乐活、美丽等旅游过程中附加的各类专项活动。 在“7日之旅”中,除了传统的景点观赏、文化体验、美食品尝外,“养身游”有脑部、肺部健检项目——避免脑中风,早期发现肺癌,早期治疗;“乐活游”安排有心血管健检项目——避免心肌梗塞憾事发生。而“美丽游”相信更是众多女性梦寐已久的,在旅程中,分别搭配了脸部靓颜抗皱——促进肌肤光滑细致、眼部更明亮,脸部回春抗老——回复年轻肌肤的弹性与光泽,好莱坞巨星护肤等疗程及牙齿美白体验——纯净瞬洁,提升牙齿亮白与光泽。 台湾最大的雄狮旅游公司总经理颜子钦表示,现代旅游已不是传统意义上的游山玩水、美食购物,更多的是加入了各项个人体验的专题旅游活动。同样的台湾游,由于旅行社抓住了现代都市人健康至上的心理,掌握了女性爱美的心态,就会吸引更多的大陆游客加入自己的旅游行列。 相比较,陕西的旅游景点和旅行社在景点、游程安排上还是因循守旧,少有创意,没有随着时代的发展和旅行者的潜在需求不断创新。游客第一次来陕西,看了文物、重温了革命历史、登了华山,后面再来还是这些内容,激发不起再次来的欲望和热情,这就难以使旅游业得以扩展。看来,学习好的经验,不断提升创意,组织各类专项体验旅游,是陕西旅游业加快发展中值得思考的问题。
会展旅游:产业次级助推器
台湾会展、旅游业人士对陕西每年至少举办两次以上的全国性会展甚表羡慕。在他们看来,全国数万人每年都来陕西,除了会展期间的吃、住、行,会后的各类活动、观光游览,那是多么大的一个商机啊! 据省贸促会刘阿津会长介绍,2010年,陕西省举办各类展会和大型节庆活动214场(次);参展商22.72万人(次),创造社会综合经济效益82.36亿元。其中,以政府牵头承办、每年都举办的“西洽会”、“农高会”、“欧亚经济论坛”等,以市场运作为主的“制博会”、“汽博会”、“煤博会”等一批品牌会展,已成为展示陕西综合实力和招商引资的重要平台。 在会展业蓬勃发展的同时,相比之下,旅游似乎还没有跟上节奏。每次大的会展活动后,由于没有很好的组织或安排,不是会息人散,就是参会者在自行旅游中遭遇陷阱或不快,大大损害了陕西旅游的品牌形象。 台湾的会展业也是相当成熟,去年在台北举办的国际会展达到99场,位列亚洲第二,而由此带动的经济发展也相当可观。仅从台湾旅游业排名第一的旅行社看,2010年营业额达到60亿元人民币。 从台湾旅游业借助会展业发展的经验分析,主要是两方面。一是旅行社自行组织会展,如音乐会、文艺表演、商务活动开幕式等,从招揽客商、制订活动方案到客户邀请、活动安排,全程“一条龙”服务,客户只要出钱,其他都由旅行社“搞定”,当然,每个环节的利润也就到了旅行社腰包。第二种模式是旅行社与台湾主要工商协会关系密切,借助重要商协会举办的会展活动,代商协会安排来宾的参访、互动,依客户、来宾需求设计行程。比如,在台北国际设计大会期间,有大陆及各国参会者到来。旅行社根据会议组织者提供的费用标准,会提前设计出参会者在会议期间和结束后的行程,提供餐饮、住宿、交通工具等保证,安排导游及与其他方面的沟通。会议组织者不必为会议主题以外的活动操心,减轻了负担;参会者享受到了专业的旅游服务,不会在旅游过程中产生麻烦,各方都受益。这样的结果,是会展吸引了更多的人再次前来参展参会;旅游业留住了客源,增加了消费;拉动了相关产业发展,促进了整个社会经济发展。 除了会展旅游外,近年来,台湾旅游业还不断推出一系列创意行为提升旅游产业的升级。如激励(奖励)旅游、培训旅游、采购旅游等,也都大大提升了游客来台湾旅游的规模,延长了留驻的时间。本报记者 宋志明
编辑:秦人
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