借助“团”的时髦,旅游团购,在各大网站上做得风生水起。但近期,旅游团购的纠纷和投诉日益频繁,乃至国家旅游局按捺不住,终于发出了“2011年旅游服务警示第5号”,主题为“旅游团购:切勿因小失大”。
旅游团购,是不是另外一种模式的“零负团费”,是不是另外一匹披着羊皮的狼?在旅游业界,好不容易将大部分泰国零负团、海南零负团等产品“灭绝”掉,现在又出现了网络“旅游团购”的新鲜事物来,多数以低价、团购券等方式“套牢”消费者,价格是低了,但条款相当苛刻,又陷入“零负团费”的魔咒。
很多团购,尤其是旅游团购,已然非“营销”目的之初衷,而是一些商家打出难以置信的极低价格,其中却暗藏玄机,成为虚假广告、旅游欺诈的重灾区。国家旅游局质量监督管理所再度重申,“旅游者在选择旅行社时,不可盲目轻信旅游产品广告,应多方了解旅行社的资质及其是否有相应的旅游产品,以确保该产品的真实性。”
首先,要清醒地认识到,旅行社或商家,不可能长期地做赔本生意。众所周知,国内、广东旅行社的盈利能力甚低,据说去年全广州200家旅行社总营业额近200亿元,但利润总额未突破5000万。
这种利润水平如何支撑“零负团费”?全国旅行社的状态相仿,因此,旅游线路产品不是暴利产品,毛利极低,不可能有非常大的折扣,任何削价竞争或会导致坑蒙拐骗与服务体验下降。旅游团购的价格远远低于成本,必将通过安排游客消费、增加自费景点等来获取利润,才能“摆平”众多工作人员的收入。
其次,要清晰意识到“团购”的目的。理论上,商家开展“团购”的营销模式,无非是要吸引消费者进行二次消费,因此多数在同城开展团购活动比较实在。专家也指出,“团购很大的一个特点就是提供本地化的生活消费服务,而旅游是异地消费,同一个时间从同一个城市到同一个目的地,这决定了同一线路上难有重复消费。”因此,在旅游线路产品上,网站难有大幅让利的可能,一定要警惕“零负团费”的低价团。
总之,苦口婆心一句话,在选择“旅游团购”时,一定要对旅游产品价格及其服务质量有合理的心理预估,别总想着幸运的事情会眷顾,也别总想着出低价钱买个贵族享受,要时刻警惕着这些不知是“羊”还是“狼”的团购,而且多数是来势凶猛的狼。
编辑:秦人
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