10月31日上午,河东区相公街道办事处王纪友反映,他家刚用了一年多的洗衣机突然着火了,他找到商家讨说法,对方只愿赔偿一台洗衣机,另给200元钱卫生清理费。
记者来到王纪友家中,他的母亲张佃美带记者来到失火的卫生间。记者看到,卫生间地面和墙壁上覆盖着一层黑灰,靠近门的地面上,遗留着洗衣机焚毁的残骸,只剩两个烧化的电机粘在地上。
不光卫生间,相连的客厅、卧室也被波及,几间屋的墙壁都被浓烟熏黑,沙发、床单和家具上落了厚厚一层烟灰。
王纪友告诉记者,10月25日上午下午2点半左右,他接到邻居的电话,说他家里冒烟了。20分钟后夫妻俩匆匆赶回家时,火焰已经熄灭,卫生间原先摆放洗衣机的位置只剩一片灰烬。
“这台小鸭洗衣机是去年10月15日购买的,着火的时候,洗衣机并没有运行,只是跟平常一样插着电放在那里。”王纪友说,家里去年刚装修的房子,一共花了两万多元,这次洗衣机着火,装修和一些生活用品基本上都报废了。
记者随即联系了小鸭牌洗衣机临沂办事处一位姓黄的负责人。黄女士告诉记者,洗衣机发生自燃很罕见,她认为应当是人为操作不当造成的,比如用完洗衣机后没有拔掉电源插座。
黄女士称,说明书上也写着不使用的时候,应当把电源彻底关掉,插头拔掉。如果电压不稳定,洗衣机的功率较大,容易造成短路起火。
黄女士表示,公司本着为用户负责的理念,答应给王先生赔偿一台小鸭牌洗衣机,以及清扫屋内卫生费200元。如果王先生对处理意见不满意,可以走法律途径。