我们是湖南华天国旅7月29日至8月6日旅行团，一行14人。在整个旅行过程中，我们遭遇了人生当中最痛心、最可怜、最无助、最气愤的经历，人格遭到了侮辱，尊严遭到了践踏，生命财产安全遭到了严重的威胁。

　　按合约，我们应乘坐8月4日拉萨至广州的空调硬卧火车返回长沙。因华天国旅安排不妥，未按合约约定提供拉萨至长沙的硬卧火车票。登上火车之后，华天国旅没有给我们十四人一张火车票。列车员发现我们无票上车后，将我们十四人赶下了火车，全体团员才发现上当受骗了。

    迫不得已，我们全体团员滞留在了拉萨，在火车站大坪滞留了7个多小时。在无路可走的情况之下，我们打电话向华天国旅求救，华天国旅接了电话后还是要地接（拉萨的旅行社）安排我们，但地接扬言要搞死我们（因为我们一行人被赶下车后，就拒绝无票上火车）。我们的所有团员在拉萨受到了如此的恐吓，受到了人身莫大的污辱，群情激愤，情绪低落，感觉在拉萨没有任何安全感。

    在孤立无援的情况之下，我们十四位团员将此事向当地公安及旅游局报案，110和旅游局的执法部门立即进行立案调查。经自治区旅游局跟拉萨市旅游局证实，华天国旅在当地找的地接——心旅旅行有限公司为无牌无照的非法旅行社。后经华天国旅协商，安排我们入住酒店。全体团员进入安排的酒店之后，再次发现，该酒店是一个无牌无照的黑旅馆，更是在一个没有保安，无任何安全保障的郊区。我们十四人为了保证自己的安全，决意不再通过华天国旅来安排我们，我们一而再再而三地上当受骗，无法再相信华天国旅了。我们只有通过自己的网友（拉萨网友）请求他们的援助。在网友的援助下，我们果断离开了这个可怕的黑旅店。事后，据网友们讲，那个地方离市区太远是个三角地带（没有武警，没有公安，一个没人管的地方），我们想想都后怕。

    之后，华天国旅依然没有安排返程的火车票，临上火车前才提供了3张火车票，其余12张是我们请网友帮忙，出高价买到的。否则我们无法顺利地安全地回到长沙。至今，华天国旅没有给我们全体团员一个满意的说法。

　　在此，我们要质问华天国旅，我们的返程车票到底去哪了？游客们的人身安全与所谓的“企业利益”，孰轻孰重？同志们呀，华天国旅作为国有企业，作为湖南旅游产业的龙头企业，无视党纪国法，无视消费者的合法权益，在游客的人身和财产安全遭到严重威胁的时候，置若罔闻，听之任之。国有企业的诚信何在？国有企业的责任何在？国有企业的良知何在？国有企业的形象何在？ 因此，我们全体旅行团成员恳请相关职能部门据实调查，秉公执法，对违规违纪行为和人员严肃处理，为我们伸张正义，维护消费者的合法权益。进一步规范湖南旅游市场秩序，营造良好的旅游环境。

编辑:秦人