昨日，记者从西安市公交总公司获悉，11月1日至4日，公交总公司安排各营运公司主管安全服务的经理到新升级改版的公交客服热线，接听市民热线电话，听取广大乘客对西安公交安全服务工作的意见和建议。

    公交总公司提醒市民，接听热线时间从11月1日至4日，每天上午8：30-11：00，下午14：00—17：00。

    又讯昨日，记者从西安市公交总公司了解到，从11月1日起，公交总公司正式启用新的热线号码965315，按照市话费用收取。试运行期间原号码9600135、9600138与新号码965315同时使用，截止时间为2011年12月31日。

    西安市公交总公司提醒广大市民，965315热线主要为乘客提供西安市公共交通总公司所属公交线路的乘车导乘、公交服务咨询、失物招领及受理各类乘客意见及建议等，欢迎广大市民和乘客拨打公交热线咨询有关公交问题。（记者 李倩）