昨日,记者从铁路部门获悉,9月20日起郑(州)西(安)高铁等动车组列车将实行网络售票。25日起,火车票退票费下调至票额5%。
火车退票费下调为按5%计收
据了解,自9月25日起,旅客列车车票的退票费标准将下调,新的退票费规定:开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
本月20日起郑西高铁可网上购票
9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。记者从铁路部门了解到,郑(州)西(安)高铁、武(汉)广(州)高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。
“12306”方便旅客购票乘车
为进一步方便旅客购票乘车,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。
网上购票刷“证”进站乘车
此前,铁路部门以京沪高铁和京津城际为试点,开始实施网络售票方式,旅客可以凭4种有效证件直接从网上购买车票,凭二代居民身份证购票的旅客,可直接“刷证”进站乘车。这些证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照共4种。
据铁路部门相关负责人介绍,郑(州)西(安)高铁实行网络售票后,基本上与京沪高铁网上售票暂行办法相同,预售期也不会改变。
网上购票四步完成:
1.登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)
完成注册。
2.实名注册后,根据提示即可在中国铁路客户服务
中心网站上选票。
3.网络银行支付票款。
4.凭二代居民身份证购票的旅客可直接刷证进站。
(记者王彬实习生吕沛)
编辑:秦人
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